Gangguan luas di Cloudflare pada 18 November 2025 sementara mematikan sebagian besar internet, memengaruhi platform seperti X dan ChatGPT. Masalah ini berasal dari lonjakan lalu lintas tidak biasa yang disebabkan oleh file konfigurasi yang terlalu besar, menyebabkan kerusakan perangkat lunak. Cloudflare menerapkan perbaikan, memulihkan sebagian besar layanan, meskipun beberapa masalah akses dashboard masih berlangsung.
Gangguan dimulai pagi Selasa, 18 November 2025, ketika Cloudflare mengalami degradasi layanan internal. Menurut halaman status perusahaan, “Perbaikan telah diterapkan dan kami percaya insiden ini sekarang telah terselesaikan. Kami terus memantau kesalahan untuk memastikan semua layanan kembali normal.” Namun, “Beberapa pelanggan mungkin masih mengalami masalah saat masuk atau menggunakan dashboard Cloudflare.”
Seorang juru bicara Cloudflare menjelaskan kepada Ars Technica bahwa masalah tersebut muncul dari “lonjakan lalu lintas tidak biasa ke salah satu layanan Cloudflare”, yang menyebabkan kesalahan pada lalu lintas yang melewati jaringan. Penyelidikan lebih lanjut mengungkap “penyebab akar dari gangguan tersebut adalah file konfigurasi yang dihasilkan secara otomatis untuk mengelola lalu lintas ancaman. File tersebut tumbuh melebihi ukuran yang diharapkan dan memicu kerusakan pada sistem perangkat lunak yang menangani lalu lintas untuk sejumlah layanan Cloudflare.” Juru bicara menekankan, “Secara jelas, tidak ada bukti bahwa ini adalah hasil dari serangan atau disebabkan oleh aktivitas jahat.”
Cloudflare melindungi sekitar 20 persen lalu lintas web. Gangguan tersebut memengaruhi situs utama termasuk Amazon, Spotify, Zoom, Uber, dan Azure, seperti yang dilaporkan oleh DownDetector. “Kami mengharapkan beberapa layanan Cloudflare akan mengalami degradasi singkat karena lalu lintas secara alami melonjak setelah insiden, tetapi kami mengharapkan semua layanan kembali normal dalam beberapa jam ke depan,” tambah juru bicara. Mengakui dampaknya, mereka menyatakan, “Mengingat pentingnya layanan Cloudflare, gangguan apa pun tidak dapat diterima. Kami meminta maaf kepada pelanggan kami dan internet secara umum atas kekecewaan hari ini. Kami akan belajar dari insiden hari ini dan memperbaiki.”
Insiden ini mengikuti gangguan Amazon Web Services bulan lalu yang memengaruhi setengah web dan gangguan CrowdStrike tahun lalu, keduanya diperkirakan merugikan miliaran. Kritikus menyoroti kerapuhan ketergantungan internet pada sedikit penyedia, mendorong beberapa untuk mempertimbangkan diversifikasi layanan. Saham Cloudflare turun sekitar 3 persen selama kejadian. Perusahaan berencana memperbarui halaman statusnya dan posting blog nanti hari itu.