Uma falha generalizada na Cloudflare em 18 de novembro de 2025 interrompeu temporariamente grandes partes da internet, afetando plataformas como X e ChatGPT. O problema surgiu de um pico de tráfego incomum causado por um arquivo de configuração oversized, levando a uma falha no software. A Cloudflare implementou uma correção, restaurando a maioria dos serviços, embora alguns problemas de acesso ao painel persistissem.
A falha começou na manhã de terça-feira, 18 de novembro de 2025, quando a Cloudflare experimentou uma degradação interna de serviço. De acordo com a página de status da empresa, “Uma correção foi implementada e acreditamos que o incidente agora está resolvido. Estamos continuando a monitorar erros para garantir que todos os serviços voltem ao normal.” No entanto, “Alguns clientes podem ainda estar enfrentando problemas para fazer login ou usar o painel da Cloudflare.”
Um porta-voz da Cloudflare explicou à Ars Technica que o problema surgiu de “um pico de tráfego incomum para um dos serviços da Cloudflare”, o que causou erros no tráfego passando pela rede. Uma investigação adicional revelou “que a causa raiz da falha foi um arquivo de configuração gerado automaticamente para gerenciar tráfego de ameaças. O arquivo cresceu além do tamanho esperado de entradas e desencadeou uma falha no sistema de software que lida com tráfego para vários serviços da Cloudflare.” O porta-voz enfatizou: “Para ser claro, não há evidências de que isso foi resultado de um ataque ou causado por atividade maliciosa.”
A Cloudflare protege cerca de 20 por cento do tráfego da web. A interrupção afetou sites principais, incluindo Amazon, Spotify, Zoom, Uber e Azure, conforme relatado pelo DownDetector. “Esperamos que alguns serviços da Cloudflare sejam brevemente degradados à medida que o tráfego aumenta naturalmente após o incidente, mas esperamos que todos os serviços voltem ao normal nas próximas horas”, acrescentou o porta-voz. Reconhecendo o impacto, eles afirmaram: “Dada a importância dos serviços da Cloudflare, qualquer falha é inaceitável. Pedimos desculpas aos nossos clientes e à internet em geral por decepcioná-los hoje. Aprenderemos com o incidente de hoje e melhoraremos.”
O incidente segue uma falha da Amazon Web Services no mês passado que afetou metade da web e a falha da CrowdStrike no ano passado, ambas estimadas em bilhões. Críticos destacam a fragilidade da dependência da internet em poucos provedores, levando alguns a considerar a diversificação de serviços. As ações da Cloudflare caíram cerca de 3 por cento durante o evento. A empresa planeja atualizações em sua página de status e uma postagem no blog mais tarde naquele dia.