Una falla generalizada en Cloudflare el 18 de noviembre de 2025 interrumpió temporalmente grandes partes de internet, afectando plataformas como X y ChatGPT. El problema se originó en un pico de tráfico inusual causado por un archivo de configuración sobredimensionado, lo que provocó un fallo en el software. Cloudflare implementó una solución, restaurando la mayoría de los servicios, aunque algunos problemas de acceso al panel de control persistieron.
La falla comenzó el martes por la mañana, 18 de noviembre de 2025, cuando Cloudflare experimentó una degradación interna del servicio. Según la página de estado de la compañía, “Se ha implementado una solución y creemos que el incidente ya está resuelto. Continuamos monitoreando errores para asegurar que todos los servicios vuelvan a la normalidad.” Sin embargo, “Algunos clientes aún pueden estar experimentando problemas para iniciar sesión o usar el panel de control de Cloudflare.”
Un portavoz de Cloudflare explicó a Ars Technica que el problema surgió de “un pico de tráfico inusual a uno de los servicios de Cloudflare”, lo que causó errores en el tráfico que pasa por la red. Una investigación adicional reveló “que la causa raíz de la falla fue un archivo de configuración generado automáticamente para gestionar el tráfico de amenazas. El archivo creció más allá del tamaño esperado de entradas y desencadenó un fallo en el sistema de software que maneja el tráfico para varios servicios de Cloudflare.” El portavoz enfatizó: “Para ser claros, no hay evidencia de que esto fuera el resultado de un ataque o causado por actividad maliciosa.”
Cloudflare protege aproximadamente el 20 por ciento del tráfico web. La interrupción afectó sitios importantes como Amazon, Spotify, Zoom, Uber y Azure, según reportes de DownDetector. “Esperamos que algunos servicios de Cloudflare se degraden brevemente ya que el tráfico aumenta naturalmente después del incidente, pero esperamos que todos los servicios vuelvan a la normalidad en las próximas horas”, agregó el portavoz. Reconociendo el impacto, declararon: “Dada la importancia de los servicios de Cloudflare, cualquier falla es inaceptable. Nos disculpamos con nuestros clientes y con internet en general por fallarles hoy. Aprenderemos de este incidente y mejoraremos.”
El incidente sigue a una falla de Amazon Web Services el mes pasado que afectó a la mitad de la web y la falla de CrowdStrike el año pasado, ambas estimadas en miles de millones de dólares. Los críticos destacan la fragilidad de la dependencia de internet en pocos proveedores, lo que lleva a algunos a considerar diversificar servicios. Las acciones de Cloudflare cayeron alrededor del 3 por ciento durante el evento. La compañía planea actualizaciones en su página de estado y una publicación en el blog más tarde ese día.