L'autorità antitrust brasiliana Cade ha avviato un'indagine preliminare su iFood per presunte violazioni di un accordo del 2023 sui contratti di esclusiva con i ristoranti. L'inchiesta riservata, in corso da almeno agosto 2025, include questionari inviati a catene di ristoranti e potrebbe portare a multe o revoca dell'accordo. iFood nega irregolarità, sostenendo che il monitoraggio sia routinario.
L'accordo tra Cade e iFood è stato firmato nel 2023, dopo quasi due anni di indagine iniziale. Mira a frenare le pratiche di contratti di esclusiva, vietando accordi con catene di oltre 30 punti vendita e limitando tali contratti al massimo al 25% del GMV (volume lordo di merci) della piattaforma. Inoltre, iFood deve offrire contropartite, inclusi investimenti nei ristoranti, consulenza aziendale e sussidi per campagne di marketing.
La Superintendencia Generale di Cade guida l'inchiesta preliminare, che esamina denunce di inadempimento. Le reti di ristoranti hanno ricevuto un questionario digitale che indica come l'agenzia stia indagando su condotte che potrebbero violare il termine di cessazione della condotta (TCC). Gli esiti potrebbero avviare un procedimento amministrativo, esaminato dal tribunale di Cade, potenzialmente revocando l'accordo e bloccando i contratti esclusivi.
Il presidente di Cade, Gustavo Freitas de Lima, ha confermato l'inchiesta in un'intervista a Folha, esprimendo preoccupazioni: «Siamo preoccupati per un possibile abuso di posizione dominante [di iFood nel mercato delle consegne]».
Il vicepresidente legale e delle politiche pubbliche di iFood, Lucas Pittioni, ha dichiarato che non esiste un nuovo procedimento e che il monitoraggio è routinario. «Siamo totalmente fiduciosi che l'accordo sia rispettato al 100% dalla piattaforma senza problemi», ha detto. Pittioni ha notato che Cade raccoglie dati dall'azienda, da un monitor terzo e dal mercato.
Il termine prevede multe da R$50.000 a R$5 milioni per violazione totale o parziale, con supervisione da parte di un ente assunto da iFood.
In questioni correlate, Folha ha riportato nel 2023 che i ristoranti accusavano iFood di minacciare commissioni più alte per il mancato rinnovo dell'esclusiva, una pratica che iFood afferma conforme alle regole. Il 19 novembre 2025, un'ingiunzione di un tribunale di Goiás ha suggerito che iFood nascondesse ristoranti partner in rappresaglia per l'adesione al rivale 99Food a Goiânia. La giudice Tatianne Mustafa ha osservato: «[I documenti] mostrano cambiamenti nel ranking, visualizzazioni e categorizzazione degli stabilimenti rappresentati, apparentemente mirati a ostacolare la crescita del concorrente». iFood contesta la decisione e prevede di appellarsi, dichiarando: «iFood non ha interesse a far vendere meno ai ristoranti della piattaforma».