Die brasilianische Kartellbehörde Cade hat eine vorläufige Untersuchung gegen iFood eingeleitet wegen Vorwürfen des Verstoßes gegen ein Abkommen von 2023 zu Exklusivverträgen mit Restaurants. Die vertrauliche Untersuchung, die mindestens seit August 2025 läuft, umfasst Fragebögen an Restaurantketten und könnte zu Bußgeldern oder zur Aufhebung des Abkommens führen. iFood bestreitet Fehlverhalten und erklärt, die Überwachung sei routinemäßig.
Das Abkommen zwischen Cade und iFood wurde 2023 unterzeichnet, nach fast zwei Jahren anfänglicher Untersuchung. Es zielt darauf ab, Exklusivvertragspraktiken einzudämmen, indem Verträge mit Ketten von mehr als 30 Filialen verboten und solche Verträge auf maximal 25 % des GMV (Bruttowarenumsatz) der Plattform begrenzt werden. Zudem muss iFood Gegenvorschläge unterbreiten, einschließlich Investitionen in Restaurants, Geschäftsberatung und Zuschüsse für Marketingkampagnen.
Die General-Superintendenz von Cade leitet die vorläufige Prüfung, die Beschwerden über Nichteinhaltung untersucht. Restaurantnetzwerke erhielten ein digitales Fragebogen, in dem angegeben wird, dass die Behörde Verhaltensweisen prüft, die den Beendigungsbescheid (TCC) verletzen könnten. Ergebnisse könnten ein Verwaltungsverfahren auslösen, das vom Tribunal von Cade geprüft wird und das Abkommen kündigen sowie Exklusivverträge stoppen könnte.
Cade-Präsident Gustavo Freitas de Lima bestätigte die Untersuchung in einem Interview mit Folha und äußerte Bedenken: «Wir sind besorgt über einen möglichen Missbrauch der marktbeherrschenden Stellung [von iFood auf dem Liefermarkt]».
iFoods Vizepräsident für Recht und öffentliche Politik, Lucas Pittioni, erklärte, es gebe kein neues Verfahren und die Überwachung sei routinemäßig. «Wir sind absolut zuversichtlich, dass das Abkommen zu 100 % von der Plattform eingehalten wird, ohne Probleme», sagte er. Pittioni wies darauf hin, dass Cade Daten vom Unternehmen, einem unabhängigen Überwacher und dem Markt sammelt.
Der Bescheid sieht Bußgelder von 50.000 R$ bis 5 Mio. R$ bei vollständiger oder teilweiser Verletzung vor, mit Aufsicht durch eine von iFood beauftragte Stelle.
In verwandten Angelegenheiten berichtete Folha 2023, dass Restaurants iFood vorwarfen, höhere Provisionen anzudrohen, wenn Exklusivität nicht verlängert werde, eine Praxis, die iFood als regelkonform bezeichnet. Am 19. November 2025 wies eine gerichtliche Verfügung in Goiás darauf hin, dass iFood Partnerrestaurants versteckte, um Rache für den Beitritt zum Rivalen 99Food in Goiânia zu üben. Richterin Tatianne Mustafa merkte an: «[Die Dokumente] zeigen Änderungen im Ranking, Views und der Kategorisierung der vertretenen Betriebe, offenbar darauf abzielend, das Wachstum des Wettbewerbers zu behindern». iFood bestreitet das Urteil und plant Berufung, mit der Erklärung: «iFood hat kein Interesse daran, dass Plattformrestaurants weniger verkaufen».