O Controlador Regional do Biobío determinou que a Alfândega de Talcahuano abra uma investigação administrativa por graves irregularidades nos controles no Porto de Coronel. O relatório identificou lacunas na supervisão, uso de tecnologia e gestão que aumentam os riscos de contrabando. O processo deve começar em 15 dias, com melhorias no pessoal demonstradas em 60 dias.
A auditoria da Controladoria Geral do Chile, delineada no Relatório Final n° 134 de 2025, expôs deficiências críticas na Diretoria Regional de Alfândegas de Talcahuano. De 2019 a 2023, as operações de entrada de mercadorias no Porto de Coronel cresceram de forma constante, mas sem aumento proporcional no pessoal de fiscalização. Consequentemente, em 2023, apenas 3,5% das Declarações de Importação (DINs) passaram por revisões físicas ou documentais na zona primária do porto.
Um problema chave foi o subútilo do caminhão scanner designado. Em 2023, ele esteve ausente da área por 220 dias, transferido para Los Andes e San Antonio, agravado pela escassez de operadores treinados. Isso reduziu as capacidades de inspeção não intrusiva em um hub comercial vital.
Um incidente notável ocorreu em 10 de maio de 2023, quando uma DIN foi aceita usando o código G-09 de um agente que faleceu em 27 de abril daquele ano, destacando falhas na verificação de identidade. Além disso, mercadorias permanecem no armazém aduaneiro do porto desde 2010, 2014, 2019, 2021 e 2022, aguardando leilão, destruição ou doação, sinalizando gargalos nos processos de descarte.
A ausência de uma ferramenta de TI para verificação online de aprovações de outras agências leva a verificações manuais e taxas de erro mais altas. Em resposta, a Controladoria concedeu 15 dias úteis para iniciar a investigação e atribuir responsabilidades administrativas. Em 60 dias, a diretoria deve fornecer evidências de aumentos de pessoal e medidas de controle para melhorar a gestão de tecnologia, fortalecendo a segurança nas regiões de Maule, Ñuble, Biobío e La Araucanía, com foco na detecção de mercadorias ilícitas.