Uma greve convocada por um dos sindicatos de pilotos da Latam levou à cancelamento de 173 voos e afetou cerca de 20.000 passageiros de 12 a 17 de novembro. Isso acontece logo antes das eleições de 16 de novembro, gerando preocupações do governo com os impactos na conectividade, especialmente no sul do Chile. A companhia aérea afirma que quase todos os passageiros afetados já têm soluções de viagem.
A greve começou na terça-feira, 12 de novembro, forçando a Latam a cancelar ou remarcar voos reservados até 17 de novembro, coincidindo com as eleições presidenciais e parlamentares no domingo, dia 16. De acordo com um comunicado da empresa, 173 voos e cerca de 20.000 passageiros são impactados, principalmente em rotas de ou para Santiago e cidades como Arica, La Serena, Copiapó, Iquique, Punta Arenas, Antofagasta, Temuco, Puerto Montt, Concepción, Calama e Balmaceda.
O governo, por meio do Ministério dos Transportes, expressou preocupação com a disputa, que o ministro Juan Carlos Muñoz descreve como uma questão entre 'uma empresa privada e um de seus sindicatos' em um mercado desregulado. 'Isso nos preocupa como país, especialmente em um contexto em que o transporte aéreo desempenha um papel fundamental na prestação de conectividade em algumas cidades chilenas, por exemplo nas cidades do sul', declarou Muñoz. O ministério está monitorando a situação e espera uma resolução rápida, observando que a greve afeta menos de 10% dos passageiros que viajam para ou dentro do Chile.
A Latam implementou um plano de contingência, oferecendo aos passageiros afetados remarcação dentro de 24 horas de seu voo original, alterações de data ou voo sem custo, ou reembolsos completos. 'Estamos fazendo um esforço tremendo para fornecer a melhor solução disponível para todos os passageiros afetados por esta situação, mantendo a conectividade do país, particularmente naqueles territórios que mais precisam', disse Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Latam Airlines Group. No entanto, os usuários relataram atrasos nas respostas nas redes sociais e dificuldades, como a necessidade de comprar bilhetes alternativos caros ou custos extras de acomodação.
O Aeroporto de Santiago aconselha verificar o status dos voos no site da Latam antes de se dirigir para lá. A empresa reafirma sua disposição para dialogar com o sindicato e chegar a um acordo benéfico.