Ein Streik, der von einem der Pilotengewerkschaften von Latam ausgerufen wurde, hat zur Stornierung von 173 Flügen und zur Beeinträchtigung von etwa 20.000 Passagieren vom 12. bis 17. November geführt. Dies geschieht unmittelbar vor den Wahlen am 16. November und weckt Bedenken der Regierung hinsichtlich der Auswirkungen auf die Konnektivität, insbesondere im Süden Chiles. Die Fluggesellschaft gibt an, dass fast alle betroffenen Passagiere bereits Reisealternativen haben.
Der Streik begann am Dienstag, dem 12. November, und zwang Latam, Flüge, die bis zum 17. November gebucht waren, zu stornieren oder umzulegen, was mit den Präsidentschafts- und Parlamentswahlen am Sonntag, dem 16., zusammenfällt. Laut einer Unternehmensmitteilung sind 173 Flüge und rund 20.000 Passagiere betroffen, hauptsächlich auf Strecken von oder nach Santiago und Städten wie Arica, La Serena, Copiapó, Iquique, Punta Arenas, Antofagasta, Temuco, Puerto Montt, Concepción, Calama und Balmaceda.
Die Regierung hat durch das Verkehrsministerium Bedenken über den Streit geäußert, den Minister Juan Carlos Muñoz als Angelegenheit zwischen 'einem privaten Unternehmen und einer seiner Gewerkschaften' in einem deregulierten Markt beschreibt. 'Es macht uns als Land Sorgen, insbesondere in einem Kontext, in dem der Luftverkehr eine grundlegende Rolle bei der Bereitstellung von Konnektivität in einigen chilenischen Städten spielt, zum Beispiel in den südlichen Städten', erklärte Muñoz. Das Ministerium beobachtet die Situation und hofft auf eine schnelle Lösung, wobei festgehalten wird, dass der Streik weniger als 10 % der Passagiere betrifft, die nach oder innerhalb Chiles reisen.
Latam hat einen Notfallplan aktiviert, der betroffenen Passagieren eine Umbuchung innerhalb von 24 Stunden ihres ursprünglichen Flugs, Änderungen von Datum oder Flug ohne Kosten oder volle Rückerstattungen anbietet. 'Wir leisten enorme Anstrengungen, um die beste verfügbare Lösung für alle betroffenen Passagiere zu bieten und die Konnektivität des Landes aufrechtzuerhalten, insbesondere in den Gebieten, die sie am meisten benötigen', sagte Paulo Miranda, Vizepräsident für Kunden bei Latam Airlines Group. Nutzer haben jedoch Verzögerungen bei den Antworten in sozialen Medien und Schwierigkeiten gemeldet, wie den Kauf teurer alternativer Tickets oder zusätzliche Kosten für Unterkunft.
Der Flughafen Santiago rät, den Flugstatus auf der Website von Latam zu überprüfen, bevor man dorthin fährt. Das Unternehmen betont erneut seine Bereitschaft zum Dialog mit der Gewerkschaft, um eine vorteilhafte Einigung zu erzielen.