По словам чиновников, институты городской администрации Аддис-Абебы стали сильными, системными и обеспечивают преемственность в работе. Об этом заявила глава городской администрации Аданеч Абиебе. Проводимые реформы повышают удовлетворенность жителей.
21 миязя 2018 года (по эфиопскому календарю) администрация города Аддис-Абеба заявила, что вместо институтов, лишенных преемственности и политизированных, создаются сильные системные институты, обеспечивающие непрерывность работы. Об этом сообщила глава администрации Аданеч Абиебе.
Опираясь на отзывы в социальных сетях, она отметила, что сегодня рано утром ответственные лица провели инспекцию хода институциональных реформ. Ранее жители высказывали жалобы, используя выражение «пятьдесят или сто». Администрация добилась фундаментальных изменений, внедрив новые концепции, трудовую этику и современные регламенты, чтобы изменить эту ситуацию.
По их словам, эти реформы позволяют перейти на безбумажное делопроизводство, повысить эффективность обслуживания, принимать решения на основе данных и оперативно разрешать жалобы. Среди дополнительных новшеств — приложения для прямого взаимодействия с гражданами, современный колл-центр, работающий на пяти языках для приема жалоб и предложений, ситуационный центр, современный учебный центр, стандартизация офисов, детские сады, столовые для персонала, магазины шаговой доступности и спортивные объекты.
Администрация выразила одобрение руководству институтов и офису инновационных технологий за проведение фундаментальных реформ.
