Les institutions de l'administration municipale d'Addis-Abeba sont solides, structurées par le système et assurent une continuité, selon les autorités. Adanech Abiebie, à la tête de l'administration municipale, l'a affirmé. Les réformes améliorent la satisfaction des résidents.
Le 21 Miyazya 2018 (EC), l'administration municipale d'Addis-Abeba a déclaré qu'au lieu d'institutions politisées et manquant de continuité, des institutions solides, structurées par le système et assurant une continuité, sont en train d'être mises en place. Adanech Abiebie, à la tête de l'administration, a fait cette remarque. Sur la base des retours sur les réseaux sociaux, elle a indiqué que tôt ce matin, des responsables du suivi ont inspecté les travaux de réforme institutionnelle. Les résidents se plaignaient auparavant avec l'expression « cinquante ou cent ». L'administration a enregistré des changements fondamentaux en appliquant des concepts, une éthique de travail et des réglementations modernes pour modifier cette situation. Ces réformes permettent des opérations sans papier, des services efficaces, des décisions fondées sur des données et la résolution des plaintes, ont-ils déclaré. Les caractéristiques supplémentaires incluent des applications d'engagement direct des citoyens, un centre d'appels moderne en cinq langues pour les plaintes et suggestions, une salle de situation, un centre de formation moderne, la normalisation des bureaux, une garderie, une cafétéria pour le personnel, un "shimage suq" et un centre sportif. L'administration a félicité les directeurs de l'institution ainsi que le bureau des technologies de l'innovation pour ces réformes fondamentales.
