Сандра Рудольф, 44-летний кондуктор региональных поездов в Баден-Вюртемберге, делится опытом насилия на рабочем месте после гибели коллеги от нападения пассажира в Рейнланд-Пфальце. Несмотря на несколько серьезных инцидентов, включая толчок с поезда, она продолжает работать с противоречивыми чувствами и призывает к усилению мер безопасности.
Сандра Рудольф работает кондуктором в региональных поездах Баден-Вюртемберга уже девять лет. После трагической гибели кондуктора в Рейнланд-Пфальце от нападения пассажира она вернулась на работу с противоречивыми чувствами. «С противоречивыми чувствами, я сама пережила несколько нападений», — говорит она. Two года назад во время проверки билетов Рудольф получила ушиб таза и сотрясение мозга после того, как пассажир без билета толкнул ее с поезда. Шесть лет назад ее снова толкнули, когда она объясняла пассажиру с автобусным билетом, что он недействителен для поезда. «Затем я помню только объявление о следующей остановке; после этого ничего не помню. Я лежала между поездом и краем платформы», — вспоминает она. В повседневной жизни она терпит оскорбления и плевки. «Повседневные вещи — это оскорбления, которые иногда задевают ниже пояса. Меня тоже обрызгали слюной», — описывает Рудольф. Страх сидит в глубине сознания, но она не показывает его: «Он в глубине сознания, но нельзя садиться в поезд с такими мыслями». С агрессивными пассажирами она ведет разговор и вызывает полицию при необходимости. Профсоюзы критикуют то, что персонал часто остается один на поездах. «Мы давно говорим, что на поездах нужно работать парами; это обеспечивает большую безопасность», — подчеркивает Рудольф. В оснащении есть устройство экстренного вызова Prio-Ruf и баллончик с перцовым газом после обучения, но она относится к этому неоднозначно: «Если я использую его, он распространяется через кондиционер в вагоне». Камеры на теле могут отпугнуть потенциальных нарушителей, но не агрессивных. Обученный охранный персонал на борту бывает редко. Нападения могут происходить в любое время, независимо от смены. Преступники в ее случаях были сообщены, но судебные разбирательства еще впереди. Рудольф отмечает растущую грубость: «Раньше было уважение к носителям формы». Тем не менее, ей нравится ее работа: «Каждый день — это приключение».
