Sandra Rudolf, 44-årig tågkonduktör i Baden-Württembergs regionaltåg, delar med sig av erfarenheter av våld på arbetsplatsen efter en kollegas död i en passagerarattack i Rheinland-Pfalz. Trots flera allvarliga incidenter, inklusive att ha blivit knuffad från ett tåg, fortsätter hon sitt jobb med blandade känslor och kräver förbättrade säkerhetsåtgärder.
Sandra Rudolf har arbetat som tågkonduktör i Baden-Württembergs regionaltåg i nio år. Efter den tragiska döden av en konduktör i Rheinland-Pfalz i en attack från en passagerare återvände hon till jobbet med blandade känslor. «Med blandade känslor har jag själv upplevt flera attacker», säger hon. För två år sedan, under en biljettkontroll, fick Rudolf bäcken blåmärke och hjärnskakning efter att en biljettlös passagerare knuffade henne från tåget. Sex år tidigare blev hon knuffad igen medan hon förklarade för en passagerare med bussbiljett att den inte gällde på tåget. «Sedan minns jag bara ett upprop för nästa stopp; efter det minns jag ingenting. Jag låg mellan tåget och plattformskanten», berättar hon. I vardagen tål hon förolämpningar och spottloskor. «Vardagliga saker är förolämpningar som ibland går långt under bältet. Jag har också blivit spottad på», beskriver Rudolf. Rädslan sitter i bakhuvudet, men hon visar den inte: «Den är i bakhuvudet, men man kan inte kliva på med de tankarna.» Med aggressiva passagerare samtalar hon och ringer polisen vid behov. Facken kritiserar att personalen ofta är ensam på tågen. «Vi har sagt länge att vi ska vara två på tågen; det ger mer säkerhet», betonar Rudolf. Utrustningen inkluderar en Prio-Ruf-nödanordning och pepparspray efter utbildning, men hon är kluven: «Om jag använder den sprids den via luftkonditioneringen i vagnen.» Bodycams kan avskräcka potentiella gärningsmän, men inte aggressiva. Utbildad säkerhetspersonal är sällan ombord. Överfall kan ske när som helst, oavsett skift. Gärningsmännen i hennes fall har anmälts, men rättegångar väntar. Rudolf noterar ökande råhet: «Förr fanns respekt för uniformsbärare.» Ändå gillar hon jobbet: «Varje dag är ett äventyr.»
