香港政府社工在支持大埔致命火灾幸存者时，正努力应对‘无限’职责，政府在援助计划上的沟通不畅加剧了他们已然沉重的负担。多名社工，包括工会领袖，向南华早报表示，需要当局澄清他们的角色和职责，以更好地管理公众期望，并确保相关机构如房屋局能协助处理前线复杂问题。这一呼声是在一月份一名社工在街上倒下后去世的悲剧之后提出的，该社工隶属于‘每户一名社工’计划。
大埔王福苑于去年11月下旬发生致命火灾后，一天内启动的‘每户一名社工’计划，为1984个受影响家庭指派专责社工，提供从补贴申请到悲伤辅导的全面支持。两月后，这些社工报告称，他们的职责似乎没有明确期限，政府关于新举措的沟通不足，进一步增加了压力。
一名在社会福利署工作数年的社工匿名对南华早报表示：‘当我们听说那位同事去世时，我们不仅悲伤，还担心自己可能是下一个。’该社工于1月下旬在街上倒下后去世，官方尚未公布死因，但此事件引发了对前线员工沉重工作量和压力的担忧。
工会领袖等多人强调，需要当局提供更多指导，以协调公众期望并与房屋局等机构合作处理重新安置调查和费用豁免危机等问题。关键词包括社会福利署、爱德华·涂永恒、房屋局、重新安置调查、韩红爱心慈善基金会、大埔、社工、费用豁免危机、社会工作者总工会、王福苑、岑梁健恒、每户一名社工、香港、儿童虐待强制报告条例、儿童虐待报告法。
这些挑战凸显了在灾难响应中支持一线社工的重要性，尽管官方尚未回应这些关切。