قامت شركة الاتصالات سافاريكوم بتقليص كميات البيانات في بعض الحزم بنسبة تقارب النصف، مما أدى إلى ارتفاع التكاليف لنفس حجم البيانات. بدأ العملاء في ملاحظة هذه التغييرات أواخر الأسبوع الماضي. أرجع مسؤول في الشركة التعديلات إلى نظام تسعير ديناميكي جديد.
بدأ عملاء سافاريكوم في الشكوى من تغييرات في تسعير حزم البيانات منذ أواخر الأسبوع الماضي. سابقًا، كان العميل يحصل على 255 ميغابايت مقابل 51 شلنًا، لكن الآن تم تقليص تلك الكمية إلى 102 ميغابايت، وهو انخفاض يزيد عن 50 في المئة. كذلك، يشتري 100 شلن الآن 200 ميغابايت، وتكلف 500 ميغابايت 250 شلنًا.
أخبر مسؤول في سافاريكوم صحيفة 'تايفا ليو' أن هذه التغييرات ناتجة عن نموذج تسعير ديناميكي يعتمد على استخدام العملاء، رغم بقاء هيكل الأسعار الرسمي دون تغيير. لم تقدم الشركة تعليقًا رسميًا بعد عدم الرد على استفسارات عبر البريد الإلكتروني.
يوم الأحد، اعترفت سافاريكوم بمشكلة في شراء البيانات أثناء الرد على عميل حصل على 600 ميغابايت فقط مقابل 300 شلن. «نحن على دراية بالمشكلة التي تؤثر على شراء البيانات والحل جارٍ. نعتذر عن الإزعاج»، كما ذكرت الشركة على صفحتها في إكس.
ومع ذلك، بقيت حزم أخرى مثل «أول-إن-ون» وخيارات ساعة واحدة دون تغيير حتى الأربعاء. يستخدم هذا النظام الديناميكي للتسعير، المتأثر بالذكاء الاصطناعي، العديد من شركات الاتصالات العالمية، ويختلف عن الأسعار السابقة الموحدة لكل ميغابايت أو دقيقة.
تشكل خدمات البيانات ركيزة رئيسية في إيرادات سافاريكوم إلى جانب إم-بيسا، مع تحول الشركة نحو التركيز هنا وسط انخفاض استخدام المكالمات والرسائل النصية. في نتائجها المالية لنصف العام 2026، ارتفعت إيرادات البيانات المتنقلة 18.2 في المئة إلى 44.4 مليار شلن بحلول سبتمبر.