Hunderte Passagiere am Indira-Gandhi International Airport in Delhi gerieten am Freitag ins Chaos, als IndiGo Flüge bis Mitternacht streich, viele zu Zügen, Taxis oder Hotels zwang, während die Flugpreise explodierten. Frustrierte Reisende standen stundenlang an Reservierungsschaltern an, einige entschieden sich für Reisen per Straße statt überteuerter Alternativen. SpiceJets Hinzufügung von 100 Flügen brachte durch Preissenkungen etwas Erleichterung.
Am Freitag, dem 6. Dezember, suchten Passagiere am Indira Gandhi International Airport (IGIA) in Delhi hektisch nach Alternativen, nachdem IndiGo Abflüge bis Mitternacht gestrichen hatte, was zu langen Schlangen und weit verbreiteter Frustration an den Schaltern der Airline in den Terminals 1 und 2 führte.
Etwa 300-400 Menschen standen am IndiGo-Reservierungsschalter in Terminal 1 Schlange, wobei das Sicherheitspersonal Mühe hatte, die Menge zu kontrollieren. Viele berichteten, keine Stornobenachrichtigungen erhalten zu haben; stattdessen sahen sie „pünktlich“-Status und sogar „Willkommen an Bord“-Nachrichten. Asiya Mehraj, 42, auf dem Weg nach Kolkata, sagte: „Die Airline verschiebt nach eigenem Gutdünken. Wir wurden nicht über die Stornierung informiert, bis wir am Flughafen ankamen. Mein Flug war um 16 Uhr, und um 10:30 Uhr erhielt ich eine Nachricht von IndiGo: ‚Willkommen an Bord.‘“
Archana Bajaj, 43, die ihren Ehemann in Delhi zu einer medizinischen Untersuchung besucht hatte, machte sich Sorgen um ihren 18-jährigen Sohn zu Hause: „Da Flüge in den letzten Tagen gestrichen wurden, habe ich gestern und heute Morgen bei der Airline nachgefragt, aber sie bestritten weitere Streichungen.“ Riya Agrawal, 27, auf dem Weg nach Bhubaneswar nach der Hochzeit einer Freundin, fügte hinzu: „Das ist jetzt eine große Krise, aber niemand gibt uns korrekte Informationen. Ich brauche eine Rückerstattung, denn Flugtickets sind kein Witz.“ Ein Passagier klagte: „Mujhe nahi lagta hai aaj number aayega“ (Ich glaube nicht, dass ich heute an die Reihe komme), während ein anderer trotz Ankunft am Schalter eine 16-17-stündige Zwischenlandung hatte.
Die Flugpreise schossen aufgrund der Nachfrage in die Höhe: Ein Delhi-Mumbai-Ticket erreichte 48.000 Rupien, Delhi-Goa 76.863 Rupien bei Air India und Delhi-Bengaluru 48.463 Rupien bei Akasa Air. Züge hatten lange Wartelisten, was einige zu Straßenoptionen trieb. Eine Frau aus Abu Dhabi, die mit ihrem zweijährigen Kind nach einem Bihar-Besuch reiste, entschied sich für den Zug nach Hause. Eine Gruppe von 80 Personen auf einer Geschäftsreise von Bengaluru nach Aserbaidschan erwog Hotels oder eine zweitägige Busfahrt, Manager Gautham Shetty sagte: „Wir werden wahrscheinlich ein paar Hotels buchen… Falls nichts klappt, nehmen wir den Bus.“ Drei Passagiere teilten sich ein 30.000-Rupien-Taxi nach Mumbai, je 10.000 Rupien.