La ville de Bad Segeberg teste le chatbot IA «Segi», qui répond aux questions des citoyens 24h/24 dans 124 langues. Le bot soulage l'administration locale. Il pourrait servir de modèle à d'autres villes.
Bad Segeberg, en Schleswig-Holstein, a lancé un nouveau chatbot IA nommé «Segi» pour améliorer les services aux citoyens. Le bot est disponible 24h/24 et peut traiter des questions sur des sujets administratifs dans 124 langues. Cela vise à réduire la charge de travail de l'administration municipale en automatisant les demandes simples. ↵↵L'initiative vise à rendre l'accès à l'information plus efficace pour les résidents. «Segi» est basé sur l'intelligence artificielle et conçu pour fournir des réponses rapides et précises. Bien que les détails sur la mise en œuvre et les fonctions exactes ne soient pas précisés, le chatbot est présenté comme un modèle potentiel pour d'autres municipalités. ↵↵La phase de test à Bad Segeberg est actuellement en cours, et il reste à voir si le bot sera instauré à long terme. La ville espère gagner du temps et des ressources grâce à cette technologie.