Un Disney Store à Londres a annulé le lancement en magasin d'un coffret de cartes Lorcana en édition limitée prévu le 17 juillet, après qu'une file d'attente chaotique rassemblant plus de 100 personnes est devenue agressive. L'incident a impliqué des revendeurs et des groupes de personnes cherchant à forcer le passage, ce qui a contraint le magasin à ouvrir ses portes avec retard sans mettre les cartes en vente.
Le point de vente d'Oxford Street était le seul Disney Store au Royaume-Uni où la mise en vente du coffret "Disney Lorcana Curator’s Collection: Heroines Edition" était prévue ce jour-là. Entre 100 et 150 collectionneurs et revendeurs ont formé une file d'attente s'étendant sur plus de quatre pâtés de maisons, certains attendant plus de 12 heures.
Les témoins ont décrit une scène désordonnée. Un collectionneur a fait état de comportements violents et agressifs alors que des revendeurs prenaient le contrôle de la file. Une autre personne a indiqué sur les réseaux sociaux que le lancement avait été annulé en raison de groupes poussant pour se frayer un chemin vers l'avant.
Disney a publié une déclaration affirmant que la sécurité des clients et du personnel restait la priorité. L'entreprise a précisé avoir collaboré avec les autorités locales pour retarder l'ouverture et a confirmé que la vente n'aurait pas lieu ce jour-là. Disney a présenté ses excuses aux fans qui avaient attendu toute la nuit.
Des files d'attente similaires se sont formées dans d'autres lieux, notamment à Disneyland Paris, bien que ces magasins aient pu mener à bien leurs ventes malgré des plaintes concernant des bousculades et des passages en force.