En Disney Store i London ställde in sin planerade butikslansering av en begränsad uppsättning Lorcana-kort den 17 juli efter att en kaotisk kö med över 100 personer blivit aggressiv. Händelsen involverade återförsäljare och grupper som trängde sig före, vilket ledde till att butiken öppnade senare än planerat utan att sälja korten.
Butiken på Oxford Street var den enda Disney Store i Storbritannien som var schemalagd att sälja Disney Lorcana Curator’s Collection: Heroines Edition den dagen. Mellan 100 och 150 samlare och återförsäljare stod i kö längs fyra kvarter, där vissa väntade i mer än 12 timmar.
Vittnen beskrev situationen som stökig. En samlare noterade ett våldsamt och aggressivt beteende när återförsäljare tog över kön. En annan person skrev på nätet att lanseringen ställdes in på grund av grupper som trängde sig fram till fronten.
Disney utfärdade ett uttalande där de prioriterade säkerheten för gäster och personal. Företaget meddelade att de arbetade tillsammans med lokala myndigheter för att fördröja öppningen och bekräftade att lanseringen inte skulle ske den dagen. De bad om ursäkt till de fans som hade köat över natten.
Liknande långa köer bildades på andra platser, inklusive Disneyland Paris, även om dessa butiker genomförde sina lanseringar trots klagomål om trängsel och köbrytningar.