La Commission européenne a accusé Meta de violer le Digital Services Act en compliquant les signalements d’utilisateurs sur du contenu illégal sur Facebook et Instagram. La décision préliminaire met en lumière des problèmes avec les mécanismes de signalement et les processus d’appel. Elle signale également des problèmes similaires d’accès aux données pour Meta et TikTok.
La Commission européenne a annoncé le 23 octobre 2025 des conclusions préliminaires selon lesquelles Meta Platforms a violé le Digital Services Act (DSA) de l’UE. Plus précisément, la Commission a déclaré que Facebook et Instagram ne fournissent pas de mécanismes simples permettant aux utilisateurs de signaler du contenu illégal, tel que du matériel de maltraitance sexuelle sur enfants et du contenu terroriste.
« Concernant Meta, ni Facebook ni Instagram ne semblent fournir un mécanisme ‘Notification et Action’ convivial et facilement accessible permettant aux utilisateurs de signaler du contenu illégal », indique le communiqué de presse de la CE. Elle a critiqué les plateformes pour l’imposition d’étapes inutiles et l’utilisation de ‘dark patterns’, ou conceptions trompeuses, dans ces mécanismes. De plus, les processus d’appel pour les décisions de modération de contenu ne permettent pas aux utilisateurs de soumettre des explications ou des preuves, limitant leur efficacité.
La Commission a également déterminé préliminairement que Meta et TikTok n’ont pas accordé un accès adéquat aux données publiques aux chercheurs, alourdissant les procédures et fournissant des informations partielles ou peu fiables. Cette obligation sous le DSA vise à permettre l’examen des impacts des plateformes sur la santé et la sécurité.
Meta a répondu en désaccordant avec les conclusions. « Nous ne sommes pas d’accord avec toute suggestion selon laquelle nous avons violé le DSA, et nous continuons à négocier avec la Commission européenne sur ces questions », a déclaré l’entreprise. Elle a noté des changements récents dans les options de signalement, les appels et les outils de données pour se conformer au DSA.
TikTok, quant à lui, a affirmé son engagement envers la transparence, ayant partagé des données avec près de 1 000 équipes de recherche, mais a souligné des tensions avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD). « Si il n’est pas possible de se conformer pleinement aux deux, nous exhortons les régulateurs à fournir de la clarté », a déclaré TikTok.
Meta peut contester les vues préliminaires avant une décision finale, qui pourrait entraîner des amendes allant jusqu’à 6 % de son chiffre d’affaires annuel mondial. Cette mesure risque des tensions avec l’administration Trump entrante, qui a menacé de tarifs douaniers sur les réglementations numériques de l’UE affectant les entreprises américaines. Le président de la FTC, Andrew Ferguson, a récemment averti les entreprises contre la censure de contenu pour respecter les lois étrangères.