La Comisión Europea ha acusado a Meta de infringir la Ley de Servicios Digitales al complicar las denuncias de usuarios sobre contenido ilegal en Facebook e Instagram. La decisión preliminar destaca problemas con los mecanismos de denuncia y los procesos de apelación. También señala problemas similares de acceso a datos para Meta y TikTok.
La Comisión Europea anunció el 23 de octubre de 2025 hallazgos preliminares de que Meta Platforms ha violado la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE. Específicamente, la Comisión afirmó que Facebook e Instagram no proporcionan mecanismos simples para que los usuarios denuncien contenido ilegal, como material de abuso sexual infantil y contenido terrorista.
"En cuanto a Meta, ni Facebook ni Instagram parecen proporcionar un mecanismo de ‘Notificación y Acción’ amigable para el usuario y fácilmente accesible para que los usuarios señalen contenido ilegal", dijo el comunicado de prensa de la CE. Criticó a las plataformas por imponer pasos innecesarios y utilizar 'patrones oscuros', o diseños engañosos, en estos mecanismos. Además, los procesos de apelación para decisiones de moderación de contenido no permiten a los usuarios presentar explicaciones o evidencia, limitando su efectividad.
La Comisión también determinó preliminarmente que Meta y TikTok no han otorgado adecuadamente a los investigadores acceso a datos públicos, complicando procedimientos y proporcionando información parcial o poco confiable. Esta obligación bajo la DSA busca permitir el escrutinio de los impactos de las plataformas en la salud y la seguridad.
Meta respondió desacordando con los hallazgos. "No estamos de acuerdo con ninguna sugerencia de que hemos infringido la DSA, y continuamos negociando con la Comisión Europea sobre estos asuntos", dijo la compañía. Notó cambios recientes en las opciones de denuncia, apelaciones y herramientas de datos para cumplir con la DSA.
TikTok, por su parte, afirmó su compromiso con la transparencia, habiendo compartido datos con casi 1.000 equipos de investigación, pero destacó tensiones con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). "Si no es posible cumplir plenamente con ambos, instamos a los reguladores a proporcionar claridad", declaró TikTok.
Meta puede impugnar las opiniones preliminares antes de una decisión final, que podría resultar en multas de hasta el 6% de su facturación anual global. Esta medida arriesga tensiones con la administración entrante de Trump, que ha amenazado con aranceles sobre regulaciones digitales de la UE que afectan a empresas estadounidenses. El presidente de la FTC, Andrew Ferguson, advirtió recientemente a las empresas contra la censura de contenido para cumplir con leyes extranjeras.