Les utilisateurs de Nequi en Colombie signalent une hausse d'escroqueries qui vident les comptes d'un simple clic sur « Accepter ». Les fraudeurs se font passer pour des acheteurs et envoient de fausses demandes de paiement. La plateforme exhorte à vérifier toutes les transactions avant approbation.
Ces dernières semaines, un nouveau schéma d'escroquerie a explosé parmi les utilisateurs de Nequi, l'application populaire de banque mobile en Colombie. Les escrocs envoient des demandes de paiement imitant des transactions en attente, incitant les victimes à cliquer sur « Accepter » pour soi-disant confirmer un paiement entrant. En réalité, cela autorise un retrait immédiat du compte de l'utilisateur, sans besoin de mot de passe ni d'autres identifiants.
Les fraudeurs contactent via WhatsApp ou par appels téléphoniques, se faisant passer pour des acheteurs prétendant avoir effectué un dépôt. Cette méthode exploite la confusion de ceux qui ne maîtrisent pas les opérations numériques, comme les personnes âgées et les petits commerçants dépendant des paiements électroniques. Les cas se sont multipliés en décembre, en cohérence avec l'augmentation des transactions d'achats festifs.
Nequi précise que les notifications nécessitant un « Accepter » concernent généralement des débits, et non des dépôts. « Les demandes inattendues ne doivent jamais être approuvées, et les paiements doivent être confirmés directement avec la partie concernée », déclare la plateforme. Elle conseille de vérifier les détails directement dans l'application avant d'autoriser une action.
En cas de victimisation, Nequi recommande de déposer une plainte formelle auprès de la Fiscalía General de la Nación, en détaillant l'incident et le compte destinataire. Puis, contacter la ligne d'assistance (+57) 300 600 01 00 ou le chat dans l'application, en fournissant des preuves comme des captures d'écran. L'entreprise souligne que son équipe spécialisée soutient les utilisateurs affectés et que la vigilance doit être accrue pendant les périodes de forte activité financière pour contrer ces menaces.