La fermeture temporaire de plusieurs hôtels dans les principaux pôles touristiques de Cuba a obligé les grands opérateurs touristiques canadiens à ajuster leurs politiques en raison d'une pénurie de carburant affectant les vols et les réservations. Le gouvernement cubain a reconnu que le pays manquera de carburant d'aviation pendant au moins un mois, impactant tous les aéroports internationaux. Des compagnies comme Transat et Iberia ont introduit des mesures flexibles pour les voyageurs affectés.
Ces dernières semaines, des hôtels à faible occupation à Cayo Santa María, Cayo Coco, Varadero et Holguín ont suspendu leurs opérations en raison de la contingence énergétique de 2026 et de la pénurie de carburant sur l'île. Cela a entraîné des relocalisations de clients et des révisions de contrats avec les opérateurs touristiques étrangers. Selon Transat, à partir du 6 février 2026, les hôtels suivants à Cayo Santa María étaient toujours fermés : Valentin Perla Blanca, Sol Cayo Santa María et Melia Buenavista. À Cayo Coco, les opérations ont cessé à l’Iberostar Origin Playa Pilar, Gran Muthu Imperial Cayo Guillermo, Iberostar Origin Daiquiri, Tryp Cayo Coco et Hotel Mojito. À Varadero, l’hôtel El Patriarca était fermé, et à Holguín, le Gran Muthu Ensenada était suspendu. Transat a annoncé des politiques flexibles pour les voyageurs arrivant entre le 7 février et le 30 avril 2026 dans les hôtels affectés : changements de dates, d'hôtels ou de destinations sans pénalité, ou crédits valables un an en cas d'annulation. Air Canada Vacations offre une flexibilité similaire pour les forfaits achetés avant le 5 février avec des vols entre le 6 et le 25 de ce mois, permettant des changements de dates ou des crédits d'un an. Le gouvernement cubain a reconnu le 8 février 2026, selon EFE, que le pays manquera de carburant d'aviation pendant au moins un mois, affectant tous les aéroports internationaux. WestJet a assoupli ses politiques pour les vols vers La Havane, Varadero, Cienfuegos, Cayo Largo, Holguín et Santa Clara jusqu'au 25 février, sans frais supplémentaires, bien qu'une pénalité de 200 dollars canadiens par personne s'applique aux forfaits vacances. Sunwing Vacations suit la situation et les directives du gouvernement canadien, sans politique spécifique pour l'instant. Iberia a activé une flexibilité tarifaire pour les passagers ayant des billets, permettant des changements de dates, de destinations ou des remboursements, tout en maintenant ses opérations régulières. Air Europa effectuera des arrêts techniques à Santo Domingo pour ravitailler sur les liaisons Madrid-La Havane les 10, 11 et 12 février. Ces fermetures, combinées à l'incertitude énergétique, soulignent la vulnérabilité du modèle touristique cubain. Dans ce contexte, le Mexique a envoyé plus de 814 tonnes d'aide humanitaire, incluant du lait, de la viande et du riz, que le président Miguel Díaz-Canel a publiquement remercié. L Empresa Cubana de Navegación Aérea a réaffirmé son engagement 24h/24 pour la connectivité aérienne. D'un point de vue personnel, des résidents comme Irina Pino décrivent des perturbations quotidiennes dues aux coupures d'électricité jusqu'à 14 heures, aux pénuries d'essence faisant grimper les prix des taxis et à la suspension des transports publics, érodant la santé et le moral.
