Un sondage de Litbang Kompas en octobre 2025 montre que la confiance du public envers la Police nationale indonésienne (Polri) a augmenté de manière significative à 76,2 pour cent. Cette hausse fait suite à une baisse après des émeutes majeures fin août. Le chef des relations publiques de Polri a accueilli positivement les résultats du sondage.
Le sondage de Litbang Kompas réalisé en octobre 2025 a impliqué 1 200 répondants de 38 provinces en Indonésie. Il a enregistré que 76,2 pour cent du public ont exprimé une confiance et une forte confiance envers Polri, tandis que la satisfaction quant aux performances de l'institution a atteint 65,1 pour cent.
Cette hausse de confiance est survenue après un déclin précédent suite à des émeutes majeures fin août. Le chef des relations publiques de Polri, l'inspecteur général Pol Sandi Nugroho, a exprimé sa gratitude pour les résultats du sondage. "Nous attendons actuellement des preuves concrètes de Litbang Kompas, car les informations ont été récemment obtenues via les réseaux sociaux et les médias de masse. Les résultats seront ensuite rapportés au chef de la police", a déclaré Sandi Nugroho.
Le sondage a également mis en lumière des améliorations dans la qualité des services de Polri au cours des deux derniers mois. Le public a évalué les services comme de plus en plus meilleurs, plus amicaux et non discriminatoires en fonction des origines économiques ou religieuses. La protection de la vie privée des données est meilleure, les processus administratifs sont plus simples, les rapports sont traités plus rapidement, et les gens se sentent plus en sécurité en interagissant avec la police.
La transparence dans le traitement des cas a également augmenté, bien que la facilité de suivi de l'avancement des rapports et les réponses rapides aux plaintes nécessitent encore des améliorations. Le chef des relations publiques a réaffirmé l'engagement de Polri envers l'amélioration continue. "Polri n'est pas une institution anti-critique. Nous écoutons toujours les aspirations et les retours du public", a-t-il déclaré.
Divers efforts d'amélioration sont menés avec l'équipe d'accélération des réformes, visant à renforcer le professionnalisme et la responsabilité. L'analyse de Litbang Kompas pointe le renforcement de la supervision interne et les réformes des mécanismes de service comme facteurs clés. La création de l'Équipe de réforme de transformation de Polri et de la Commission d'accélération des réformes de Polri est vue comme une étape structurée pour soutenir les réformes, rendant Polri plus professionnelle, ouverte et digne de confiance pour le public.