Una encuesta de Litbang Kompas en octubre de 2025 muestra que la confianza pública en la Policía Nacional de Indonesia (Polri) ha aumentado significativamente al 76,2 por ciento. El incremento sigue a una caída después de disturbios mayores a finales de agosto. El jefe de Relaciones Públicas de Polri dio la bienvenida a los resultados de la encuesta de manera positiva.
La encuesta de Litbang Kompas realizada en octubre de 2025 involucró a 1.200 encuestados de 38 provincias en Indonesia. Registró que el 76,2 por ciento del público expresó confianza y confianza fuerte en Polri, mientras que la satisfacción con el desempeño de la institución alcanzó el 65,1 por ciento.
Este aumento en la confianza ocurrió después de un declive previo tras disturbios mayores a finales de agosto. El jefe de Relaciones Públicas de Polri, Inspector General Pol Sandi Nugroho, expresó su aprecio por los resultados de la encuesta. "Actualmente estamos esperando evidencia concreta de Litbang Kompas, ya que la información se obtuvo recientemente de redes sociales y medios masivos. Los resultados se reportarán luego al Jefe de Policía", dijo Sandi Nugroho.
La encuesta también destacó mejoras en la calidad de los servicios de Polri en los últimos dos meses. El público calificó los servicios como cada vez mejores, más amigables y no discriminatorios en base a antecedentes económicos o religiosos. La privacidad de los datos está mejor protegida, los procesos administrativos son más fáciles, los informes se manejan más rápido y la gente se siente más segura al tratar con la policía.
La transparencia en el manejo de casos también ha aumentado, aunque la facilidad para monitorear el progreso de los informes y las respuestas rápidas a las quejas aún necesitan mejoras. El jefe de Relaciones Públicas afirmó el compromiso de Polri con la mejora continua. "Polri no es una institución anticrítica. Siempre escuchamos las aspiraciones e inputs del público", declaró.
Se están llevando a cabo diversos esfuerzos de mejora con el equipo de aceleración de reformas, con el objetivo de mejorar el profesionalismo y la rendición de cuentas. El análisis de Litbang Kompas señala el fortalecimiento de la supervisión interna y las reformas en los mecanismos de servicio como factores clave. La creación del Equipo de Reforma de Transformación de Polri y la Comisión de Aceleración de Reformas de Polri se ve como un paso estructurado para impulsar las reformas, haciendo que Polri sea más profesional, abierta y confiable para el público.