أظهرت استطلاعاً أجراه Litbang Kompas في أكتوبر 2025 ارتفاع ثقة الجمهور في الشرطة الوطنية الإندونيسية (Polri) بشكل كبير إلى 76.2 في المئة. جاء هذا الارتفاع بعد انخفاض سابق عقب أعمال شغب كبرى في نهاية أغسطس. رحب رئيس قسم العلاقات العامة في Polri بنتائج الاستطلاع بشكل إيجابي.
شمل استطلاع Litbang Kompas الذي أجري في أكتوبر 2025 استجابة 1200 مشارك من 38 مقاطعة في إندونيسيا. سجل أن 76.2 في المئة من الجمهور أعربوا عن ثقة أو ثقة قوية في Polri، بينما بلغت الرضا عن أداء المؤسسة 65.1 في المئة.
حدث هذا الارتفاع في الثقة بعد انخفاض سابق عقب أعمال شغب كبرى في نهاية أغسطس. أعرب رئيس قسم العلاقات العامة في Polri، الجنرال الإنفاذي Pol Sandi Nugroho، عن تقديره لنتائج الاستطلاع. "نحن ننتظر حالياً أدلة ملموسة من Litbang Kompas، حيث تم الحصول على المعلومات حديثاً من وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام الجماهيري. سيتم بعد ذلك تقديم النتائج إلى رئيس الشرطة"، قال Sandi Nugroho.
كما أبرز الاستطلاع تحسناً في جودة خدمات Polri خلال الشهرين الماضيين. قيم الجمهور الخدمات على أنها أفضل وأكثر ودية وغير تمييزية بناءً على الخلفيات الاقتصادية أو الدينية. يتم حماية خصوصية البيانات بشكل أفضل، وأصبحت العمليات الإدارية أسهل، وتُعالج التقارير بشكل أسرع، ويشعر الناس بأمان أكبر عند التعامل مع الشرطة.
كما زادت الشفافية في التعامل مع القضايا، على الرغم من أن تسهيل مراقبة تقدم التقارير والاستجابة السريعة للشكاوى لا يزال بحاجة إلى تحسين. أكد رئيس قسم العلاقات العامة التزام Polri بالتحسين المستمر. "Polri ليست مؤسسة معادية للنقد. نحن دائماً نستمع إلى التطلعات والآراء من الجمهور"، قال.
تُنفذ جهود تحسين متنوعة مع فريق تسريع الإصلاح، بهدف تعزيز الاحترافية والمساءلة. يشير تحليل Litbang Kompas إلى تعزيز الرقابة الداخلية وإصلاح آليات الخدمة كعوامل رئيسية. يُنظر إلى إنشاء فريق إصلاح تحول Polri ولجنة تسريع إصلاح Polri كخطوة منظمة لدعم الإصلاحات، مما يجعل Polri أكثر احترافية وانفتاحاً وثقة من الجمهور.