Survei Litbang Kompas edisi Oktober 2025 menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri meningkat signifikan menjadi 76,2 persen. Kenaikan ini terjadi setelah penurunan pasca-kerusuhan akhir Agustus. Kadiv Humas Polri menyambut positif hasil survei tersebut.
Survei Litbang Kompas yang dilakukan pada Oktober 2025 melibatkan 1.200 responden dari 38 provinsi di Indonesia. Hasilnya mencatat 76,2 persen masyarakat menyatakan percaya dan sangat percaya terhadap Polri, sementara tingkat kepuasan terhadap kinerja institusi mencapai 65,1 persen.
Kenaikan kepercayaan ini terjadi setelah sebelumnya mengalami penurunan pasca-kerusuhan besar pada akhir Agustus lalu. Kadiv Humas Polri, Irjen Pol Sandi Nugroho, menyatakan apresiasi atas hasil survei. "Saat ini kami menunggu bukti konkret dari Litbang Kompas, karena informasi baru kami peroleh dari media sosial dan media massa. Hasilnya nanti akan kami laporkan kepada Bapak Kapolri," kata Sandi Nugroho.
Survei juga menyoroti peningkatan kualitas pelayanan Polri dalam dua bulan terakhir. Masyarakat menilai pelayanan semakin baik, lebih ramah, dan tidak membeda-bedakan latar belakang ekonomi maupun agama. Kerahasiaan data pribadi lebih terjaga, proses administrasi lebih mudah, laporan ditangani lebih cepat, serta masyarakat merasa lebih aman saat berurusan dengan polisi.
Transparansi dalam penanganan kasus turut meningkat, meskipun kemudahan memantau progres laporan dan respons cepat terhadap aduan masih perlu diperbaiki. Kadiv Humas menegaskan komitmen Polri untuk terus berbenah. "Polri bukan institusi yang anti kritik. Kami selalu mendengarkan aspirasi dan masukan dari masyarakat," ujarnya.
Berbagai upaya perbaikan sedang dilakukan bersama tim percepatan reformasi, bertujuan meningkatkan profesionalisme dan akuntabilitas. Analisis Litbang Kompas menyebut penguatan pengawasan internal serta pembenahan mekanisme pelayanan sebagai faktor kunci. Pembentukan Tim Transformasi Reformasi Polri dan Komisi Percepatan Reformasi Polri dianggap sebagai langkah terstruktur untuk memperkuat reformasi, sehingga Polri lebih profesional, terbuka, dan dipercaya masyarakat.