PT Kereta Api Indonesia (KAI) a médiatisé entre le personnel de la gare et la passagère Anita Dewi au sujet d'un gobelet Tuku perdu sur un KRL, aboutissant à un accord sans licenciement du personnel. Anita et son mari Alvin Harris se sont excusés pour le post viral qui a déclenché la controverse. Anita a été licenciée de son emploi en raison de l'incident.
L'incident a commencé lorsque Anita Dewi a laissé un sac isotherme contenant un gobelet Tuku sur l'étagère du wagon femmes d'un train KRL de Tanah Abang à Rangkasbitung. L'agent de sécurité Argi Budiansyah a trouvé le sac à la gare de Rangkasbitung et l'a mis en sécurité. Le lendemain, Anita l'a récupéré mais le gobelet manquait, entraînant une plainte sur les réseaux sociaux qui est devenue virale fin novembre 2025.
Argi a proposé de remplacer le gobelet, mais Anita et son mari l'ont refusé. Le post accusait le personnel de négligence, suscitant des rumeurs de licenciement d'Argi. Le 27 novembre 2025, KAI a tenu une médiation familiale au bureau KAI Wisata à la gare de Gondangdia, Jakarta, en présence du PDG Bobby Rasyidin.
Bobby Rasyidin a déclaré : « Argi reste employé du groupe KAI et fait partie du service de première ligne. Gardez le moral dans l'exercice de vos fonctions et fournissez le meilleur service. » La vice-présidente de la communication d'entreprise Anne Purba a démenti les rumeurs de licenciement : « KAI veille à ce que tous les processus de service se déroulent conformément aux règlements. Nous confirmons qu'aucun licenciement de l'agent concerné n'a eu lieu. » KAI évaluera les procédures d'objets perdus et trouvés pour améliorer la coordination.
Anita et Alvin Harris se sont excusés via une vidéo Instagram sur @alvinhrrs le 27 novembre 2025. Alvin a dit : « Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères, en particulier à frère Argi et à toutes les parties lésées par nos paroles et actions. » Anita a ajouté : « Nous sommes pleinement conscients que notre réaction à cet incident était très imprudente et a blessé les sentiments de nombreuses personnes. » Cependant, Anita a été licenciée ce jour-là de PT Daidan Utama pour des actions ne reflétant pas le professionnalisme de l'entreprise.
L'impact s'est étendu : Les collègues à la gare de Rangkasbitung ont reçu des avertissements initiaux (SP1) et ont été invités à préparer des rapports d'incident. Universitas Sahid a clarifié qu'Anita n'est pas une ancienne élève, ayant suivi seulement quelques semestres. KAI a exhorté les passagers à surveiller leurs effets personnels.
