PT Kereta Api Indonesia (KAI) vermittelte zwischen Stationspersonal und Passagierin Anita Dewi wegen eines verlorenen Tuku-Tumblers im KRL, was zu einer Einigung ohne Entlassung des Personals führte. Anita und ihr Ehemann Alvin Harris entschuldigten sich für den viralen Post, der die Kontroverse auslöste. Anita wurde wegen des Vorfalls von ihrem Job entlassen.
Der Vorfall begann, als Anita Dewi eine Kühlertasche mit einem Tuku-Tumbler auf dem Gepäckregal des Frauenwaggons eines KRL-Zuges von Tanah Abang nach Rangkasbitung zurückließ. Sicherheitsbeamter Argi Budiansyah fand die Tasche am Bahnhof Rangkasbitung und sicherte sie. Am nächsten Tag holte Anita sie ab, doch der Tumbler fehlte, was zu einer viralen Beschwerde in sozialen Medien Ende November 2025 führte.
Argi bot an, den Tumbler zu ersetzen, doch Anita und ihr Ehemann lehnten ab. Der Post warf dem Personal Fahrlässigkeit vor und löste Gerüchte über Argis Entlassung aus. Am 27. November 2025 hielt KAI eine familiäre Mediation im KAI Wisata-Büro am Gondangdia-Bahnhof in Jakarta ab, mit Beteiligung des CEO Bobby Rasyidin.
Bobby Rasyidin erklärte: „Argi bleibt Mitarbeiter der KAI-Gruppe und Teil des Frontline-Services. Bleibt motiviert im Dienst und leistet den besten Service.“ Vizepräsidentin für Unternehmenskommunikation Anne Purba wies Entlassungsgerüchte zurück: „KAI stellt sicher, dass alle Serviceprozesse regelkonform ablaufen. Wir bestätigen, dass kein beteiligter Beamter entlassen wurde.“ KAI wird die Fund- und Fundbüro-Verfahren evaluieren, um die Koordination zu verbessern.
Anita und Alvin Harris entschuldigten sich in einem Instagram-Video auf @alvinhrrs am 27. November 2025. Alvin sagte: „Wir möchten unsere tiefste Entschuldigung aussprechen, insbesondere an Bruder Argi und alle durch unsere Worte und Handlungen Geschädigten.“ Anita fügte hinzu: „Wir sind uns sehr bewusst, dass unsere Reaktion auf diesen Vorfall sehr unklug war und viele Menschen verletzt hat.“ Anita wurde jedoch am selben Tag von PT Daidan Utama entlassen, da ihre Handlungen nicht die Professionalität des Unternehmens widerspiegelten.
Die Auswirkungen reichten weiter: Kollegen am Rangkasbitung-Bahnhof erhielten erste Verwarnungen (SP1) und wurden aufgefordert, Incidentberichte vorzubereiten. Die Universitas Sahid klärte, dass Anita keine Absolventin ist, da sie nur wenige Semester besuchte. KAI rief Passagiere auf, auf ihr Gepäck achtzugeben.
