PT Kereta Api Indonesia (KAI) medió entre el personal de la estación y la pasajera Anita Dewi por un vaso Tuku perdido en KRL, resultando en un acuerdo sin despido de personal. Anita y su esposo Alvin Harris se disculparon por el post viral que desató la controversia. Anita fue despedida de su trabajo por el incidente.
El incidente comenzó cuando Anita Dewi dejó una bolsa térmica con un vaso Tuku en el estante del vagón de mujeres de un tren KRL de Tanah Abang a Rangkasbitung. El oficial de seguridad Argi Budiansyah encontró la bolsa en la estación Rangkasbitung y la custodió. Al día siguiente, Anita la recuperó, pero el vaso faltaba, lo que llevó a una queja en redes sociales que se volvió viral a finales de noviembre de 2025.
Argi ofreció reemplazar el vaso, pero Anita y su esposo lo rechazaron. El post acusó al personal de negligencia, generando rumores de despido de Argi. El 27 de noviembre de 2025, KAI realizó una mediación familiar en la oficina KAI Wisata en la estación Gondangdia, Yakarta, con la participación del CEO Bobby Rasyidin.
Bobby Rasyidin declaró: «Argi sigue siendo empleado del Grupo KAI y parte del servicio de primera línea. Mantengan el ánimo en el servicio y brinden el mejor servicio». La vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas Anne Purba desmintió rumores de despido: «KAI asegura que todos los procesos de servicio se ejecutan según las regulaciones. Confirmamos que no hubo despido del oficial involucrado». KAI evaluará los procedimientos de objetos perdidos y encontrados para mejorar la coordinación.
Anita y Alvin Harris se disculparon en un video de Instagram en @alvinhrrs el 27 de noviembre de 2025. Alvin dijo: «Queremos extender nuestras más profundas disculpas, especialmente al hermano Argi y a todas las partes perjudicadas por nuestras palabras y acciones». Anita agregó: «Somos muy conscientes de que nuestra respuesta a este incidente fue muy imprudente, hiriendo los sentimientos de muchas personas». Sin embargo, Anita fue despedida ese día de PT Daidan Utama por acciones que no reflejan la profesionalidad de la empresa.
El impacto se extendió: Compañeros en la estación Rangkasbitung recibieron advertencias iniciales (SP1) y se les pidió preparar informes de incidentes. Universitas Sahid aclaró que Anita no es alumni, habiendo estudiado solo unos semestres. KAI instó a los pasajeros a vigilar sus pertenencias.
