Safaricom Ethiopia a mis en œuvre des hausses de prix de 20 à 82 % sur les forfaits data à partir du 23 décembre 2025. L'entreprise attribue ces changements à la hausse des coûts d'exploitation et des investissements, mais les clients ont exprimé leur mécontentement face à ces augmentations. Ce ajustement affecte divers plans quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
Safaricom Ethiopia, le deuxième plus grand opérateur télécoms du pays, a commencé à appliquer des ajustements de prix substantiels sur les services data à partir du 23 décembre 2025. Ces changements imposent des hausses de 20 à 82 % sur la plupart des forfaits, notablement en réduisant le forfait hebdomadaire de 10 Go de 250 Birr à seulement 5,5 Go, soit une augmentation effective de 82 %.
Les forfaits quotidiens ont connu des hausses de 50 et 67 % ; l'option de 150 Mo, auparavant à 5 Birr, n'offre plus que 100 Mo. Des réductions similaires ont touché les forfaits hebdomadaires et mensuels, comme le forfait hebdomadaire à 100 Birr passant de 3 Go à 2 Go, soit une réduction de 50 %. Les forfaits illimités ont augmenté de 20-25 %, tandis que les options trimestrielles et semestrielles ont grimpé de 21 % à 4 250 Birr et 8 500 Birr respectivement.
L'entreprise invoque des coûts d'exploitation et d'investissement en hausse comme cause. Dans son communiqué, elle a indiqué : « Pour poursuivre nos efforts afin de fournir un service de connectivité fiable et de qualité à nos 12 millions de clients, cet ajustement est devenu nécessaire. » Le PDG Wim Vanhelleputte avait signalé cinq mois plus tôt des prix de data mobile non viables, avertissant des risques pour la viabilité du secteur télécoms.
Les tarifs de data en Éthiopie restent trois fois inférieurs à la moyenne africaine, mais les évolutions macroéconomiques et les pressions sur le change pèsent sur l'expansion et la maintenance des réseaux. Safaricom a obtenu sa licence en 2021 et s'est lancé en 2022, investissant plus de 300 milliards de Birr (plus de 2,5 milliards USD) pour construire 3 000 sites couvrant la moitié de la population. Elle vise 6 000 sites et une couverture de 80-90 % d'ici 2028, nécessitant 500 milliards de Birr supplémentaires sur les trois prochaines années.
Les clients dénoncent ces mesures comme une « hausse significative » plutôt qu'un simple ajustement, surtout avec la réduction des volumes des forfaits hebdomadaires et la montée des prix, ajoutant une pression financière. L'entreprise a rapidement atteint 12 millions d'utilisateurs grâce à des tarifs bas, mais cette augmentation pourrait pousser les abonnés vers les concurrents. Pour préserver sa part de marché, Safaricom doit équilibrer ses prix avec la solvabilité des utilisateurs.
Le capital est détenu à 55,7 % par Safaricom Kenya, 27,2 % par Sumitomo Corporation, 10,9 % par British International Investment, 6,2 % par Vodacom Group, le reste par IFC. Standard Bank fournit 138 millions USD de financement via son partenariat kenyan, renforçant la croissance de l'infrastructure numérique.