Le Tribunal suprême d'Espagne a renforcé sa jurisprudence en statuant que les cinq jours de congé payé pour accident grave ou maladie d'un membre de la famille doivent être pris en jours ouvrables, et non en jours calendaires. Ce jugement examine l'accord collectif du secteur des centres de contact et met en garde contre les risques de flexibilité en jours naturels. La décision s'aligne sur les normes européennes et priorise l'immédiateté des soins.
Le Tribunal suprême d'Espagne, dans un arrêt daté du 13 novembre 2025, auquel EL PAÍS a eu accès, a insisté sur le fait que le congé payé pour accidents graves ou maladies, hospitalisation ou intervention chirurgicale d'un proche doit être pris en jours ouvrables. La chambre sociale argue que ce type de licence « n'est concevable que si elle est projetée sur une période durant laquelle il y a obligation de travailler, sinon cela n'aurait aucun sens que son principal effet soit l'absence au travail ».
L'arrêt examine l'accord collectif du secteur des centres de contact, négocié avec l'Association des entreprises d'expérience client (CEX), qui autorise ces congés en « jours naturels ». Des syndicats tels que Unión Sindical Obrera (USO), Confederación General del Trabajo (CGT), Comisiones Obreras (CC OO) et Unión General de Trabajadores (UGT) ont contesté cet accord devant l'Audience nationale, estimant qu'il viole l'Estatuto de los Trabajadores, réformé en 2023 pour se conformer à la directive européenne.
Le 25 janvier 2024, l'Audience nationale a partiellement fait droit aux demandes, déclarant nulle la disposition sur les « jours naturels », tout en la validant pour les déplacements de 200 kilomètres ou plus. Le Tribunal suprême, qui forge sa jurisprudence depuis 2020, conclut que les accords collectifs ne peuvent qu'améliorer les conditions de l'Estatuto, ce qui n'est pas le cas ici. La flexibilité de l'accord, autorisant les cinq jours dans les 10 jours naturels suivants, réduit potentiellement les jours effectifs si l'événement déclencheur survient entre mardi et vendredi, et sacrifie l'immédiateté des soins, surchargeant l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle.
Cette jurisprudence s'appuie sur des arrêts de 2020, qui ont établi que les congés commencent le premier jour ouvrable, réitérant qu'ils n'ont de sens que pendant les périodes d'obligation de travail.