Para eksekutif di West Pharmaceutical Services mengungkapkan detail mengenai pelanggaran keamanan siber baru-baru ini dalam sebuah diskusi santai di Bank of America Global Healthcare Conference. Perusahaan tersebut menerbitkan laporan 8-K pada malam sebelumnya setelah mendeteksi adanya penyusup di dalam sistem mereka. Pihak pejabat menjelaskan bahwa mereka telah mematikan operasional global untuk menilai situasi tersebut.
Eric Green, presiden dan kepala eksekutif perusahaan, serta Robert McMahon, kepala keuangan, menanggapi masalah tersebut pada 12 Mei. Green menjelaskan bahwa penyusupan tersebut disadari pada awal minggu lalu, yang mendorong penutupan segera seluruh sistem di seluruh dunia untuk menyelidiki cakupan masalah tersebut. Pada 7 Mei, tim berhasil mengidentifikasi penyusup dan mengonfirmasi adanya akses ke sebagian data serta infrastruktur perusahaan, menurut pernyataan yang dibuat dalam acara tersebut.
