L'Agenzia Federale per la Protezione dei Consumatori del Messico (Profeco) ha risolto oltre il 92% delle 181 lamentele presentate durante il Buen Fin 2025 entro il quarto giorno. Più della metà delle doglianze riguarda il mancato rispetto delle offerte, modifiche ai prezzi e rifiuto di consegnare i prodotti acquistati. L'agenzia sta intensificando gli sforzi nelle regioni con il maggior volume di lamentele.
Entro il quarto giorno della campagna Buen Fin 2025, alle 16:00, l'Agenzia Federale per la Protezione dei Consumatori del Messico (Profeco) ha conciliato con successo oltre il 92% delle 181 lamentele dei consumatori ricevute. Queste lamentele sono state presentate attraverso 169 moduli di assistenza, brigate itineranti in 337 punti commerciali, il Numero Verde per i Consumatori e gli uffici amministrativi.
Il comunicato della Profeco sottolinea che il 57,4% dei casi coinvolge pratiche abusive come il rifiuto di consegnare prodotti pagati, il mancato rispetto di offerte e promozioni e le modifiche ai prezzi al momento del pagamento. Durante i giri di verifica, sono stati monitorati 28.226 prodotti e posizionate 5.589 etichette dei prezzi per garantire che i fornitori espongano chiaramente prezzi, termini e condizioni, inclusa qualsiasi restrizione su quantità o metodi di pagamento.
Inoltre, la Direzione delle Procedure della Vice-Sottoprocuradoria per i Servizi ha esaminato 1.554 annunci online, correggendo 18 e rimuovendone 14 per potenziali violazioni della Legge Federale sulla Protezione dei Consumatori.
Con un giorno rimanente nella campagna, il 46,9% delle lamentele è concentrato nella Città del Messico, Stato del Messico, Michoacán e Tamaulipas, spingendo a sforzi di sorveglianza rafforzati in queste aree.
La Profeco consiglia ai consumatori di confrontare prezzi e promozioni nei negozi fisici e online, di leggere termini e condizioni e di verificare la qualità dei prodotti e le garanzie. Per qualsiasi pratica abusiva, le opzioni includono la visita a moduli di assistenza, brigate itineranti, chiamate al 55 5568 8722 o 800 468 8722, o l'uso di Conciliaexprés per risoluzioni immediate.