Gmailユーザーは、プロモーションメールをプライマリインボックスから分離できない故障した自動フィルターによる混乱に直面している。この問題は追加のスパム警告とメッセージ遅延も引き起こした。Googleは問題を認め、積極的に解決中だ。
2026年1月24日、Gmailは自動フィルタリングシステムに広範な問題が発生し、通常はプロモーションメールや非緊急の更新をユーザーのメインインボックスから振り分けるはずのシステムが影響を受けた。多くのユーザーがプライマリフォルダーが不要なメッセージで散らかり、入ってくるメールがスパムに対して適切にスキャンされなかったことを示す通知が出現したと報告した。GoogleはWorkspaceのステータスダッシュボードを通じて、またメディアに対して直接、問題を確認した。同社はメールの誤分類が主な原因で、インボックスが氾濫しスパムアラートが増加したと説明した。影響を受けたユーザーはインターフェースに「このメッセージには注意してください。Gmailはこのメッセージをスパム、未検証の送信者、有害なソフトウェアに対してスキャンしていません。」という警告バナーを表示された。ソーシャルメディアプラットフォームやDownDetectorなどの障害追跡サイトは、メール配信の遅延がログイン時の二要素認証プロセスに干渉するなどの追加の問題を強調した。これらの遅延は、タイムリーな通信に依存するユーザーの苛立ちを増大させた。Googleの広報担当者は、「問題の解決に積極的に取り組んでいます。いつものように、未知の送信者からのメッセージにやり取りする際は標準的なベストプラクティスに従うようユーザーに推奨します。」と述べた。同社は通常機能の回復に向けた継続的な努力を強調したが、完全修正の具体的なタイムラインは提供されなかった。このインシデントは、メールサービスインフラの脆弱性を示しており、数百万人の世界中のユーザーの日常業務を、数分間のフィルタ不具合でさえ中断させる可能性がある。Googleは根本原因の詳細を明らかにしていないが、解決プロセス中も標準セキュリティプロトコルが維持されていると保証した。
