Les utilisateurs de Gmail font face à des perturbations dues à des filtres automatiques défectueux qui échouent à séparer les e-mails promotionnels des boîtes de réception principales. Le problème a également déclenché des avertissements spam supplémentaires et des retards de messages. Google a reconnu le problème et le résout activement.
Le 24 janvier 2026, Gmail a connu des problèmes généralisés affectant son système de filtrage automatique, qui détourne normalement les e-mails promotionnels et les mises à jour non urgentes des boîtes de réception principales des utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont signalé que leurs dossiers principaux étaient encombrés de messages indésirables, accompagnés de notifications indiquant que les e-mails entrants n'avaient pas été correctement scannés pour le spam. Google a confirmé les perturbations via son tableau de bord de statut Workspace et directement auprès des médias. L'entreprise a décrit le problème principal comme une mauvaise classification des e-mails, entraînant des boîtes de réception submergées et des alertes spam accrues. Les utilisateurs affectés ont vu des bannières dans leurs interfaces avertissant : « Faites attention à ce message. Gmail n'a pas scanné ce message pour le spam, les expéditeurs non vérifiés ou les logiciels malveillants. » Les plateformes de médias sociaux et les sites de suivi des pannes comme DownDetector ont mis en lumière des complications supplémentaires, y compris des retards dans la livraison des e-mails qui ont interféré avec les processus d'authentification à deux facteurs pour les connexions. Ces retards ont amplifié la frustration des utilisateurs dépendant de communications rapides. En réponse, un porte-parole de Google a déclaré : « Nous travaillons activement à résoudre le problème. Comme toujours, nous encourageons les utilisateurs à suivre les meilleures pratiques standard lors de l'interaction avec des messages d'expéditeurs inconnus. » L'entreprise a souligné les efforts en cours pour restaurer la fonctionnalité normale, sans fournir de calendrier précis pour une correction complète. Cet incident souligne les vulnérabilités dans l'infrastructure des services de messagerie électronique, où même des dysfonctionnements brefs des filtres peuvent perturber les flux de travail quotidiens de millions d'utilisateurs dans le monde. Google n'a pas détaillé la cause profonde mais a assuré que les protocoles de sécurité standard restent en place pendant le processus de résolution.
