يواجه مستخدمو Gmail اضطرابات بسبب فلاتر آلية معطلة تفشل في فصل الرسائل الترويجية عن الصناديق الواردة الرئيسية. أثار المشكل أيضًا تحذيرات spam إضافية وتأخيرات في الرسائل. أقرت Google بالمشكلة وعملت بنشاط على حلها.
في 24 يناير 2026، تعرض Gmail لمشكلات واسعة النطاق أثرت على نظام التصفية التلقائي الخاص به، والذي يقوم عادةً بتحويل الرسائل الترويجية والتحديثات غير العاجلة بعيدًا عن الصناديق الواردة الرئيسية للمستخدمين. أبلغ العديد من المستخدمين عن امتلاء مجلداتهم الرئيسية برسائل غير مرغوبة، إلى جانب إشعارات تشير إلى أن الرسائل الواردة لم يتم فحصها بشكل صحيح بحثًا عن spam. أكدت Google الاضطرابات عبر لوحة حالة Workspace الخاصة بها ومباشرة لوسائل الإعلام. وصف الشركة المشكل الأساسي بأنه تصنيف خاطئ للرسائل، مما يؤدي إلى غمر الصناديق الواردة وارتفاع تنبيهات spam. رأى المستخدمون المتضررون لافتات في واجهاتهم تحذر: «كن حذرًا مع هذه الرسالة. Gmail لم تفحص هذه الرسالة بحثًا عن spam أو مرسلين غير موثقين أو برمجيات ضارة». سلطت منصات التواصل الاجتماعي ومواقع تتبع الانقطاعات مثل DownDetector الضوء على مضاعفات إضافية، بما في ذلك تأخيرات في تسليم البريد الإلكتروني التي أعاقت عمليات مصادقة العاملين الثنائيين لتسجيل الدخول. زادت هذه التأخيرات من إحباط المستخدمين الذين يعتمدون على الاتصالات في الوقت المناسب. ردًا على ذلك، قال متحدث باسم Google: «نعمل بنشاط على حل المشكلة. كما هو معتاد، نشجع المستخدمين على اتباع أفضل الممارسات القياسية عند التفاعل مع رسائل من مرسلين غير معروفين». أكدت الشركة الجهود المستمرة لاستعادة الوظائف الطبيعية، على الرغم من عدم تقديم جدول زمني محدد للإصلاح الكامل. يبرز هذا الحادث الثغرات في بنية خدمات البريد الإلكتروني، حيث يمكن لأعطال قصيرة في الفلاتر أن تعطل سير العمل اليومي لملايين المستخدمين حول العالم. لم تفصّل Google السبب الجذري لكنه أكد أن بروتوكولات الأمان القياسية لا تزال سارية أثناء عملية الحل.
