ファストフード
ソーシャルメディア上のバイラル「バーガー戦争」トレンドが拡大を続けている。地域チェーンGold StarとFreddy’sの幹部がプロモーション用のバーガービデオを投稿し始めた。これらはMcDonald’s、Burger King、Wendy’sらによる初期クリップに続くもので、それらがミームとオンラインでのライバル関係を呼び起こし、ファストフードブランドがユーモアを活用してエンゲージメントを高める様子を示した。
AIによるレポート
バーガーキングは、今年後半に500店舗でパイロットプログラムとして、従業員のヘッドセットにPattyというAIチャットボットを導入します。このツールは運用タスクの支援を目的としつつ、礼儀正しさを監視します。年末までに全店舗に展開される広範なBK Assistantシステムの一部です。