En familj från Lidköping skulle njuta av sol och bad på Aruba, men istället har de strandats i Amsterdam i flera dagar på grund av snöoväder och ett stängt luftrum över Venezuela. De har nu gett upp resan och försöker ta sig hem till Sverige, efter att ha lagt ut tiotusentals kronor på hotell och nya biljetter. Familjen är kritisk till flygbolaget KLM för bristande information.
Familjen, bestående av Mona, Magnus och deras tre barn, lämnade Landvetter den 3 januari med destination Aruba via Amsterdam. Redan på vägen dit uppstod problem: flyget försenades kraftigt på grund av snöoväder i Amsterdam. Väl framme meddelades att flyget till Aruba ställts in eftersom luftrummet över Venezuela stängts tillfälligt efter USA:s militära operation där president Nicolás Maduro tillfångatagits.
På Schiphol-flygplatsen rådde kaos med långa köer och inställda flyg som påverkat tusentals resenärer. Familjen stod i tre timmar i kö till KLM:s disk för att få information, men erbjöds en ny flygning tidigast om fyra dagar. De kunde inte ens hämta sitt incheckade bagage och tvingades therefore köpa nya kläder för kylan, då de bara packat för värme. Totalt har de varit strandade i upp till fyra dygn och lagt ut cirka 60 000 kronor på hotell, taxiresor och inställda hemresor.
Familjen försökte tre gånger flyga hem – till Göteborg och Köpenhamn – men alla flyg ställdes in, bland annat på grund av brist på personal för att avisa vingarna i snön. På ett plan satt de fast i timmar med bara vatten och banankaka. 'Det har varit informationsfattigt. Man blir helt utelämnad', säger Magnus. Mona tillägger: 'De borde faktiskt skämmas.'
Nu har de bokat tåg till Bryssel för ett flyg hem på torsdag. Trots besvikelsen betonar Mona att det är ett i-landsproblem och att de har tak över huvudet. De hoppas få ersättning via reseförsäkringen och funderar på att försöka igen senare, kanske till en annan ö.
