Europas största bostadsbolag, Vonovia, möter missnöje från hyresgäster i ett bostadsområde i Köln. Fem anställda träffade på fredagseftermiddagen i juli sex boende i stadsdelen Nippes för att diskutera klagomålen. Problemen rör främst fastighetsförvaltning och tekniska brister.
Hyresgäster i bostadsområdet hade tidigare kontaktat Handelsblatt på grund av missnöje med förvaltningen. Klagomålen omfattar bland annat trasiga rullgardiner i många lägenheter och brist på varmvatten i vissa byggnader. Kommunikationen med fastighetsförvaltningen beskrivs som särskilt katastrofal.
Vonovia visade god vilja genom att skicka regionchefen, kundtjänst, en tekniker och en presstalesperson. Bolaget planerar att förvalta fler fastigheter åt tredje part för att öppna upp nya tillväxtområden. Sådana här klagomål slår mot en känslig ekonomisk punkt.
Klagomål är en del av den dagliga verksamheten för DAX-bolaget, men exemplet i Köln belyser utmaningarna i expansionsarbetet.
