众议院于12月22日通过众议院第178号法案，旨在为互联网和电信用户提供因长时间服务中断的自动退款。该措施涵盖后付费和预付费客户，无需他们提交请求。它解决了菲律宾互联网不可靠的反复问题。
12月22日，众议院通过了众议院第178号法案，即《互联网和电信服务中断及干扰自动退款法》。法案提出人Zamboanga众议员Marlesa Hofer-Hasim指出：“这会导致经济损失、不便以及不公平的收费做法，特别是对远程工作者、在线学生和预付费用户而言。”该立法应对菲律宾互联网不可靠的挑战，根据OpenSignal的数据，菲律宾在2024年全球可靠性排名中位居最差之列之一。
退款将自动按服务不可用时长比例计算，当单月中断总时长达到或超过24小时时触发。例外情况包括提前至少48小时公布的计划维护（每月不超过48小时）、自然灾害如台风或地震，或由第三方或用户自身引起的干扰。对于非计划中断，电信公司和互联网服务提供商必须自动调整账单，由国家电信委员会（NTC）和信息与通信技术部（DICT）监督。
预付费用户明确纳入，确保平等保护。客户仍可对退款计算提出异议。违规者将面临每项违规5万至20万披索的罚款，屡次违规可能导致许可证暂停或吊销，并强制支付欠款。该法案预计通过将责任转嫁给提供商来加强消费者保护。
