أدى انقطاع في خدمات أمازون الويب إلى تعطيل أسرّة Eight Sleep الذكية، مما جعل المستخدمين غير قادرين على تعديل درجات الحرارة أو مواقع السرير. أبلغ الناس عن الاستيقاظ متعرقين أو محاصرين في مواقع مائلة بسبب الأجهزة المعتمدة على الإنترنت. اعتذرت الشركة وأعلنت عن خطط لوضع غير متصل.
انقطاع خدمات أمازون الويب هذا الأسبوع، الناتج عن مشكلة في حل نظام أسماء النطاق، أثر على أكثر من 1000 منتج قائم على الويب وملايين الأشخاص. من بين الخدمات المتضررة كانت أغطية الوسائد الذكية لشركة Eight Sleep، المعروفة باسم Pods، وقواعد السرير القابلة للتعديل، والتي تعتمد على الاتصال بالإنترنت للتحكم.
عانى المستخدمون من اضطرابات كبيرة خلال ليلة الانقطاع. وصف أحد مستخدمي Reddit الاستيقاظ بحرارة شديدة ولمس الجهاز مرتين بجنون لخفض درجة الحرارة، واكتشاف المشكلة فقط في الصباح: "استيقظت بحرارة شديدة في منتصف الليلة الماضية واستمررت في اللمس المزدوج كالمجنون لضبط درجة الحرارة نحو الأسفل لأنني لم أحصل على أي ردود فعل لمسية." وشكا آخر على X قائلاً: “سيكون رائعاً إذا لم يكن سريري عالقاً في وضع مائل بسبب انقطاع AWS. هيا الآن.” شملت التقارير مستخدمين بقوا مستيقظين لساعات، استيقاظاً مغطى بالعرق، وحتى إنذارات فشلت في العمل.
تسمح Pods لشركة Eight Sleep بتعديل درجات الحرارة من 55° إلى 110° فهرنهايت عبر تطبيق مصاحب، مع أسعار تتراوح من 2449 دولاراً إلى 3249 دولاراً. تبلغ تكلفة القاعدة الذكية 1950 دولاراً، وتتطلب المشتريات اشتراكاً لمدة عام في Autopilot يبدأ من 199 دولاراً سنوياً لتحسين النوم التلقائي. على الرغم من وجود أزرار على الجهاز، إلا أنها تتطلب اتصالاً بالإنترنت لتعمل، مما أدى إلى الأعطال.
تحدث المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Eight Sleep، ماتيو فرانشيسيتي، عن المشكلة على X: "لقد أثر انقطاع AWS على بعض مستخدمينا منذ الليلة الماضية، مما أدى إلى تعطيل نومهم. هذه ليست التجربة التي نريد تقديمها وأريد الاعتذار عن ذلك." حدد الإجراءات: استعادة الميزات مع تعافي AWS وتنفيذ حماية من الانقطاعات لـ Pods، مع عمل مستمر 24/7. بحلول مساء الاثنين، قال إن “جميع الميزات يجب أن تعمل.” يوم الثلاثاء، أطلقت الشركة وضعاً غير متصل باستخدام البلوتوث، مما يسمح للمستخدمين بتشغيل/إيقاف الأجهزة، تعديل درجات الحرارة، وتسطيح القواعد، كما شرحت المؤسسة المشاركة أليكساندرا زاتارين.
هذا يأتي بعد انقطاع في يونيو حيث وعدت Eight Sleep بإمكانيات غير متصلة، مما يبرز المخاوف المستمرة حول الاعتماد على الإنترنت للمنتجات عالية الجودة.