Amazon Web Servicesの障害がEight Sleepのスマートベッドを混乱させ、ユーザーが温度やベッドの位置を調整できなくなりました。人々はインターネット依存のデバイスにより汗だくで目覚めたり、傾いた位置に閉じ込められたりしたと報告しています。同社は謝罪し、オフラインモードの計画を発表しました。
今週のAmazon Web Servicesの障害は、ドメイン名システムの解決問題が原因で、1,000以上のウェブベースの製品と数百万人のユーザーに影響を及ぼしました。影響を受けたサービスの中には、Eight SleepのスマートマットレスカバーであるPodsと調整可能なベッドベースがあり、これらは制御のためにインターネット接続に依存しています。
障害の夜に、ユーザーは大きな混乱を経験しました。Redditのユーザーの一人は、夜中に暑すぎて目覚め、温度を下げるためにデバイスを狂ったように二度押しし、朝になってようやく問題に気づいたと説明しました：「昨夜の夜中に暑すぎて目覚め、触覚フィードバックが得られなかったので、温度を下げようと狂ったように二度押しし続けました。」Xの別のユーザーは、「AWSの障害でベッドが傾いた位置に固定されたままなんて最悪。もういい加減にして。」と不満を述べました。報告には、数時間起き続けたり、汗でびっしょり目覚めたり、さらにはアラームが機能しなかったケースも含まれます。
Eight SleepのPodsは、コンパニオンアプリ経由で55°から110°ファーレンハイトまでの温度調整が可能で、価格は2,449ドルから3,249ドルです。スマートベースは1,950ドルで、購入には自動睡眠最適化のためのAutopilotの1年間のサブスクリプション（年199ドルから）が必須です。デバイス上のボタンは存在しますが、インターネット接続が必要で、これが故障の原因となりました。
Eight Sleepの共同創業者兼CEOのMatteo FranceschettiはXでこの問題に対応しました：「AWSの障害が昨夜から一部のユーザーに影響を与え、睡眠を妨げました。これは私たちが提供したい体験ではなく、謝罪します。」彼は対策を説明：AWSの回復に伴い機能を復旧し、Podsの障害耐性を強化する作業を24時間365日進めています。月曜日の夜には「すべての機能が動作するはずです」と述べました。火曜日、同社はBluetoothを使用したオフラインモードを展開し、ユーザーがデバイスをオン/オフしたり、温度を調整したり、ベースを平らにしたりできるようにしました。これを共同創業者Alexandra Zatarainが説明しています。
これは6月の障害に続くもので、当時Eight Sleepはオフライン機能を約束していましたが、高級製品のインターネット依存に関する懸念が続いています。