العملاق السويدي لأثاث المنازل إيكيا يطلق خدماته في تاميل نادو من خلال نهج يبدأ بالإنترنت أولاً، بعد ثماني سنوات من افتتاح أول متجره في الهند. ستبدأ التوصيلات في 22 يناير في المدن الرئيسية بما في ذلك تشيناي وكويمباتور. تخطط المتاجر الفعلية للمستقبل كجزء من توسع أوسع.
إيكيا، بائع التجزئة السويدي لأثاث المنازل، يدخل تاميل نادو باستراتيجية أولوية للإنترنت، مما يمثل ثماني سنوات منذ بدايته في الهند بمتجر فعلي في حيدر أباد عام 2018. ردت الشركة على سنوات من اهتمام العملاء، بما في ذلك التسوق عبر المدن من سكان تاميل نادو إلى المتاجر الحالية في حيدر أباد وبنغالورو. ستبدأ التوصيلات في تشيناي وكويمباتور ومادوراي وساليم في 22 يناير، ويتم الوفاء بها بشكل رئيسي من خلال شبكة توزيع إيكيا في بنغالورو بدعم من بوني. من المتوقع تسليم الطلبات خلال ثلاثة إلى خمسة أيام، مع رسوم توصيل تبدأ من 69 روبية للقطع الصغيرة و799 روبية للأثاث. قال باتريك أنطوني، الرئيس التنفيذي لإيكيا الهند: «نبدأ في تشيناي بنفس الطريقة التي بدأت بها إيكيا قبل 80 عاماً — بالوصول إلى الناس حيثما كانوا». وأكد أن المتاجر الفعلية ستتبع مع تطور الشركة لوجودها متعدد القنوات. لدى إيكيا بالفعل أكثر من 25000 عضو عائلة في الولاية، بناءً على أبحاث المستهلكين وزيارات المنازل والبيانات عبر الإنترنت. الهند من بين الأسواق العالمية القليلة التي تتبنى فيها إيكيا نهجاً رقمياً أولاً لقياس الطلب قبل الاستثمار في البنية التحتية الفعلية. «الإنترنت يساعدنا على التعلم قبل البناء»، لاحظ بهافانا جايسوال، مديرة تكامل التجارة الإلكترونية في البلاد. تضمن هذه الاستراتيجية أن تكون المتاجر ذات صلة محلية من البداية. الاستدامة جزء أساسي من عمليات إيكيا في الهند، من تصميم المنتجات باستخدام خشب معتمد من FSC ومواد معاد تدويرها إلى التوصيلات الأخيرة بالكهرباء. تستورد الشركة حوالي 30% من حجمها العالمي من الهند من خلال 44 مورداً وتهدف إلى تشغيل جميع عملياتها بالطاقة المتجددة خلال العام القادم. وصف أنطوني الهند بسوق طويل الأمد، قد يكون واحداً من أكبر أسواق إيكيا على مدى عقود.