Der schwedische Möbelriese IKEA startet seine Dienste in Tamil Nadu mit einem Online-First-Ansatz, acht Jahre nach der Eröffnung des ersten Geschäfts in Indien. Lieferungen beginnen am 22. Januar in großen Städten einschließlich Chennai und Coimbatore. Physische Geschäfte sind für die Zukunft als Teil einer breiteren Expansion geplant.
IKEA, der schwedische Möbelhändler, betritt Tamil Nadu mit einer Online-First-Strategie und markiert damit acht Jahre seit seinem Debüt in Indien mit einem physischen Geschäft in Hyderabad im Jahr 2018. Das Unternehmen reagiert auf jahrelanges Kundeninteresse, einschließlich Querstadt-Einkäufen von Bewohnern Tamil Nadus zu bestehenden Geschäften in Hyderabad und Bengaluru. Lieferungen in Chennai, Coimbatore, Madurai und Salem starten am 22. Januar, hauptsächlich erfüllt über IKEAs Verteilnetz in Bengaluru mit Unterstützung aus Pune. Bestellungen werden innerhalb von drei bis fünf Tagen erwartet, mit Liefergebühren ab 69 ₹ für kleine Artikel und 799 ₹ für Möbel. „Wir starten in Chennai so, wie IKEA vor 80 Jahren begann – indem wir die Menschen dort erreichen, wo sie sind“, sagte Patrik Antoni, CEO von IKEA India. Er betonte, dass physische Geschäfte folgen werden, während das Unternehmen seine Omnichannel-Präsenz ausbaut. IKEA hat bereits über 25.000 Familienmitglieder im Bundesstaat, basierend auf Verbraucherforschung, Hausbesuchen und Online-Daten. Indien gehört zu den wenigen globalen Märkten, in denen IKEA einen Digital-First-Ansatz verfolgt, um die Nachfrage zu testen, bevor es in physische Infrastruktur investiert. „Online hilft uns, zu lernen, bevor wir bauen“, bemerkte Bhavana Jaiswal, Country E-commerce Integration Manager. Diese Strategie stellt sicher, dass Geschäfte von Anfang an lokal relevant sind. Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der IKEA-Operationen in Indien, vom Produktdesign mit FSC-zertifiziertem Holz und recycelten Materialien bis hin zu elektrischen Last-Mile-Lieferungen. Das Unternehmen bezieht etwa 30 % seines globalen Volumens aus Indien über 44 Lieferanten und zielt darauf ab, alle Operationen innerhalb des nächsten Jahres mit erneuerbarer Energie zu betreiben. Antoni beschrieb Indien als Langzeitmarkt, der potenziell einer der größten von IKEA über Jahrzehnte werden könnte.
