Der südafrikanische Digitalversicherer Naked hat eine ChatGPT-App eingeführt, die direkt im Chatbot finale und verbindliche Kfz-Versicherungsangebote erstellt.
Naked Insurance gibt an, dass die neue App eine weltweite Premiere für die Kfz-Versicherung darstellt, da sie eine direkte Verbindung zur Live-Zeichnungsmaschine des Unternehmens herstellt. Kunden können durch konversationsbasierte Interaktionen ohne starre Formulare ein vollständiges Angebot erhalten, das sowohl Vollkasko- als auch Haftpflichtoptionen abdeckt. Mitgründer Alex Thomson beschrieb den Start als explorativ und betonte, dass die Website und die App für Nutzer weiterhin die bevorzugten Kanäle bleiben. Der Prozess dauert via ChatGPT weniger als fünf Minuten, im Vergleich zu unter 90 Sekunden auf den eigenen Plattformen von Naked. Datenschutzmaßnahmen leiten Nutzer für sensible Daten, wie etwa Ausweisnummern, auf eine sichere Seite von Naked weiter, wobei alle Daten vom Kunden vor der endgültigen Bestätigung geprüft werden. Thomson betonte, dass die Verantwortung für die bestätigten Informationen beim Kunden liegt, und stellte klar, dass ChatGPT lediglich als persönlicher Assistent fungiert und nicht als regulierter Berater.
