A seguradora digital sul-africana Naked lançou um aplicativo com ChatGPT que gera cotações finais e vinculativas de seguro automotivo dentro do próprio chatbot.
A Naked Insurance afirma que o novo aplicativo representa uma estreia global no setor de seguros automotivos ao se conectar diretamente ao seu motor de subscrição em tempo real. Os clientes podem obter uma cotação completa por meio de interações conversacionais, sem a necessidade de formulários rígidos, abrangendo opções de cobertura compreensiva e contra terceiros.
O cofundador Alex Thomson descreveu o lançamento como exploratório, observando que o site e o aplicativo da empresa continuam sendo os canais preferidos pelos usuários. O processo leva menos de cinco minutos via ChatGPT, em comparação com menos de 90 segundos nas plataformas próprias da Naked.
Medidas de privacidade direcionam os usuários a uma página segura da Naked para o preenchimento de dados sensíveis, como números de documentos de identificação, com todas as informações sendo confirmadas pelo cliente antes da finalização. Thomson enfatizou que a responsabilidade pelas informações confirmadas recai sobre o cliente e esclareceu que o ChatGPT atua apenas como um assistente pessoal, não como um consultor regulamentado.
