La aseguradora digital sudafricana Naked ha lanzado una aplicación de ChatGPT que genera cotizaciones de seguros de coche finales y vinculantes dentro del propio chatbot.
Naked Insurance afirma que la nueva aplicación representa una primicia mundial en el sector de los seguros de motor al conectarse directamente a su motor de suscripción en tiempo real. Los clientes pueden obtener una cotización completa a través de interacciones conversacionales sin necesidad de formularios rígidos, abarcando opciones de cobertura total y a terceros. El cofundador Alex Thomson describió el lanzamiento como una fase exploratoria, señalando que el sitio web y la aplicación siguen siendo los canales preferidos por los usuarios. El proceso dura menos de cinco minutos a través de ChatGPT, en comparación con menos de 90 segundos en las propias plataformas de Naked. Las medidas de privacidad dirigen a los usuarios a una página segura de Naked para introducir datos confidenciales como números de identificación, y todos los datos son confirmados por el cliente antes de finalizar el proceso. Thomson enfatizó que la responsabilidad de la información confirmada recae en el cliente y aclaró que ChatGPT actúa solo como un asistente personal, no como un asesor regulado.
