L'assureur numérique sud-africain Naked a lancé une application ChatGPT qui génère des devis d'assurance automobile finaux et fermes directement au sein du chatbot.
Naked Insurance affirme que cette nouvelle application constitue une première mondiale dans le secteur de l'assurance automobile en se connectant directement à son moteur de souscription en temps réel. Les clients peuvent obtenir un devis complet grâce à des interactions conversationnelles, sans formulaires rigides, couvrant les options tous risques et au tiers. Le cofondateur Alex Thomson a qualifié ce lancement d'exploratoire, précisant que le site web et l'application restent les canaux privilégiés par les utilisateurs. Le processus prend moins de cinq minutes via ChatGPT, contre moins de 90 secondes sur les plateformes propres de Naked. Les mesures de confidentialité redirigent les utilisateurs vers une page sécurisée de Naked pour les informations sensibles telles que les numéros d'identification, toutes les données étant confirmées par le client avant la finalisation. Thomson a souligné que la responsabilité des informations confirmées incombe au client et a précisé que ChatGPT agit uniquement en tant qu'assistant personnel, et non en tant que conseiller réglementé.
