Snapchat a lancé mardi les « AI Sponsored Snaps », permettant aux marques d'interagir avec les utilisateurs via des agents d'intelligence artificielle dans l'onglet Chat de l'application. Cette fonctionnalité, signalée par une mention « Publicité » en gris clair, permet aux utilisateurs de poser des questions sur la marque partenaire. Experian est devenu le premier partenaire, son robot répondant à des sujets tels que les scores de crédit et les options de prêt.
Snapchat a introduit les « AI Sponsored Snaps » comme nouveau format publicitaire intégré à sa fonctionnalité de messagerie. Les marques peuvent désormais apparaître sous la forme d'agents d'IA, facilitant des conversations directes avec les utilisateurs. Snap a décrit cela comme un moyen de rendre la publicité naturelle au sein des interactions quotidiennes par chat. Le déploiement a eu lieu mardi, les agents affichant une étiquette « Publicité » claire à côté du nom de la marque dans l'onglet Chat. Les utilisateurs ouvrent la discussion pour poser des questions adaptées aux offres de la marque. Le premier partenaire de Snap, Experian, a démontré cette capacité en répondant à des questions sur l'épargne, l'amélioration des scores de crédit et l'exploration des cartes de crédit et des prêts. Ajit Mohan, directeur commercial de Snap, a déclaré dans un communiqué de presse : « La conversation devient l'espace le plus précieux de la publicité. L'IA accélère ce changement, transformant le chat en un lieu où les gens découvrent des produits, posent des questions et prennent des décisions en temps réel. La véritable opportunité n'est pas seulement d'insérer des publicités dans ces environnements, c'est de concevoir des formats qui semblent naturels par rapport à la manière dont les gens communiquent déjà. » Cette initiative s'appuie sur la fonctionnalité My AI de Snapchat, qui a reçu des messages de plus d'un demi-milliard de personnes depuis son lancement il y a trois ans. Ce chatbot avait fait l'objet de critiques à ses débuts après des cas où il avait fourni des conseils inappropriés à des utilisateurs se faisant passer pour des adolescents.
