Amazon a mis à jour la fonctionnalité « Hear the Highlights » de son application mobile, permettant désormais aux utilisateurs de poser des questions à des experts en shopping générés par intelligence artificielle. Cette amélioration s'appuie sur les résumés audio introduits l'année dernière pour des millions de produits. Elle est désormais disponible pour les clients américains sur iOS et Android.
Amazon a annoncé une extension de sa fonctionnalité d'IA « Hear the Highlights » dans son application d'achat. Auparavant, l'outil fournissait de courts scripts audio immuables où un animateur et un expert discutaient des caractéristiques des produits. Désormais, les utilisateurs peuvent interrompre ces séquences d'une à deux minutes en posant des questions à l'oral ou par écrit via une icône représentant une main levée. L'IA adapte alors le dialogue avant de revenir au script original. Amazon précise que cette fonctionnalité couvre des millions de produits et est accessible en appuyant sur un bouton situé sous les images des annonces compatibles. L'entreprise avait introduit la fonctionnalité de base l'année dernière, et ce complément de questions-réponses est en cours de déploiement pour les clients américains sur les appareils iOS et Android. Lors d'un test sur une annonce de platine vinyle d'entrée de gamme, l'expert IA a répondu à des questions concernant la prise en charge des disques 78 tours et la place du vinyle à l'ère du streaming. « Bonnes questions », a répondu l'IA. « Pour la première, non. Cette platine ne lit que les disques 33 et 45 tours par minute, donc les 78 tours ne fonctionneront pas. Quant à la place du vinyle dans un monde de streaming, les clients en parlent beaucoup. Ce n'est pas une question de commodité, mais d'expérience. »
